Esta prueba tiene como objetivo evaluar el conocimiento y la comprensión de las herramientas de cobro utilizadas en la gestión de cartera. A través de diferentes preguntas, se medirá la capacidad del participante para identificar, aplicar y utilizar correctamente las distintas herramientas disponibles, tales como sistemas de consulta, bases de datos, notas de gestión y otros recursos que facilitan el seguimiento y la recuperación de los créditos.