Principios de Calidad

Froggy Jumps

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María Isabel Alfonso Cadena

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Froggy Jumps Principios de CalidadVersión en línea Selecciona la respuesta correcta por María Isabel Alfonso Cadena 1 ¿Cuál es el principio que busca satisfacer y superar las expectativas del cliente? a Liderazgo b Enfoque al cliente c Gestión de las relaciones 2 ¿Qué principio establece que la alta dirección debe definir visión, misión y objetivos? a Compromiso de las personas b Enfoque a procesos c Liderazgo 3 ¿Cuál principio promueve la capacitación y participación activa del personal? a Compromiso de las personas b Gestión de las relaciones c Toma de decisiones basada en evidencia 4 ¿Qué principio indica que las actividades deben gestionarse como procesos interrelacionados? a Mejora b Enfoque a procesos c Gestión de relaciones 5 El ciclo PHVA está relacionado principalmente con: a Liderazgo b Mejora c Compromiso de las personas 6 Qué beneficio principal trae el enfoque a procesos? a Mayor improvisación b Reducción de eficiencia c Mayor control y eficiencia 7 ¿Que se utiliza para medir la satisfacción del cliente? a Auditorías internas b Encuestas y análisis de datos c Actas de reunión 8 Teniendo en cuenta la imagen ¿En qué año fue publicada por primera vez la norma ISO 9001? a 1994 b 1987 c 2008 9 Teniendo en cuenta la imagen, ¿qué cambios importante se introdujo en la versión del año 2000? a Se enfocó solo en grandes industrias b Se eliminó el enfoque al cliente c Se convirtió en una norma de gestión de calidad e introdujo el enfoque por procesos 10 Teniendo en cuenta la imagen, ¿Qué característica principal destaca la versión 2015? a Considera el sistema como herramienta para la prevención y la innovación b Se centra únicamente en la fabricación c Fue la primera versión publicada 11 ISO 9001/2015 norma internacional que establece los requisitos para un SGC con el objetivo de garantizar productos y servicios que cumplan con las necesidades del cliente y promover la mejora continua dentro de la organización. ¿Cuál es su finalidad? a Aumentar únicamente las ventas de la empresa b Garantizar la calidad y fomentar la mejora continua c Controlar solo el área de producción

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Principios de CalidadVersión en línea

por María Isabel Alfonso Cadena

¿Cuál es el principio que busca satisfacer y superar las expectativas del cliente?

¿Qué principio establece que la alta dirección debe definir visión, misión y objetivos?

¿Cuál principio promueve la capacitación y participación activa del personal?

¿Qué principio indica que las actividades deben gestionarse como procesos interrelacionados?

El ciclo PHVA está relacionado principalmente con:

Qué beneficio principal trae el enfoque a procesos?

¿Que se utiliza para medir la satisfacción del cliente?

Teniendo en cuenta la imagen ¿En qué año fue publicada por primera vez la norma ISO 9001?

Teniendo en cuenta la imagen, ¿qué cambios importante se introdujo en la versión del año 2000?

Teniendo en cuenta la imagen, ¿Qué característica principal destaca la versión 2015?

ISO 9001/2015 norma internacional que establece los requisitos para un SGC con el objetivo de garantizar productos y servicios que cumplan con las necesidades del cliente y promover la mejora continua dentro de la organización. ¿Cuál es su finalidad?