CRM: Gestión de Clientes

Froggy Jumps

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Desafío sobre CRM y sus conceptos

Creada por

Mauricio Olvera

México

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Ricardo 16 de Abril de 2026	% 100	00:57
2	Caro 16 de Abril de 2026	% 90	01:09
3	Ivonne 16 de Abril de 2026	% 60	01:16
4	Dannita 16 de Abril de 2026	% 40	01:17
5	Paulina 16 de Abril de 2026	% 20	00:31
6	aneth 16 de Abril de 2026	% 10	00:24

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Froggy Jumps CRM: Gestión de ClientesVersión en línea Desafío sobre CRM y sus conceptos por Mauricio Olvera 1 ¿Qué significa CRM en el contexto empresarial? a Customer Relationship Management b Customer Resource Maximization c Company Revenue Management 2 ¿Cuáles son las dos dimensiones del CRM ? a Como marketing y ventas b Como estrategia y como tecnología c Como servicio y soporte 3 Nombre un objetivo principal del CRM. a Aumentar costos operativos b Crear productos nuevos c Centralizar la información del cliente 4 ¿Qué es un CRM operativo? a Analiza datos sin interactuar con clientes b Solo gestiona inventarios c Automatiza ventas, marketing y servicio al cliente 5 Menciona una herramienta representativa de CRM analítico. a SAP CRM Analytics b Zoho CRM c Salesforce Sales Cloud 6 ¿Qué tipo de CRM facilita el intercambio de información entre departamentos? a CRM Colaborativo b CRM Analítico c CRM Estratégico 7 ¿Qué tecnología potencia el CRM con puntuación de leads y churn? a Realidad Aumentada b Inteligencia Artificial (IA) c Blockchain 8 ¿Qué significa KPI en analítica de CRM? a Indicador Clave de Rendimiento b Costo Por Interacción c Índice de Participación 9 ¿Qué fase de implementación enfatiza migración y limpieza de datos? a Fase 8 — Lanzamiento por Fases b Fase 2 — Definición de Objetivos c Fase 5 — Migración y Limpieza de Datos 10 Qué métrica ayuda a planificar ingresos futuros basada en el pipeline? a Tasa de apertura de emails b Ticket promedio c Forecast de ventas

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CRM: Gestión de ClientesVersión en línea

Desafío sobre CRM y sus conceptos

por Mauricio Olvera

¿Qué significa CRM en el contexto empresarial?

Customer Relationship Management

Customer Resource Maximization

Company Revenue Management

¿Cuáles son las dos dimensiones del CRM ?

Como marketing y ventas

Como estrategia y como tecnología

Como servicio y soporte

Nombre un objetivo principal del CRM.

Aumentar costos operativos

Crear productos nuevos

Centralizar la información del cliente

¿Qué es un CRM operativo?

Analiza datos sin interactuar con clientes

Solo gestiona inventarios

Automatiza ventas, marketing y servicio al cliente

Menciona una herramienta representativa de CRM analítico.

SAP CRM Analytics

Zoho CRM

Salesforce Sales Cloud

¿Qué tipo de CRM facilita el intercambio de información entre departamentos?

CRM Colaborativo

CRM Analítico

CRM Estratégico

¿Qué tecnología potencia el CRM con puntuación de leads y churn?

Realidad Aumentada

Inteligencia Artificial (IA)

Blockchain

¿Qué significa KPI en analítica de CRM?

Indicador Clave de Rendimiento

Costo Por Interacción

Índice de Participación

¿Qué fase de implementación enfatiza migración y limpieza de datos?

Fase 8 — Lanzamiento por Fases

Fase 2 — Definición de Objetivos

Fase 5 — Migración y Limpieza de Datos

Qué métrica ayuda a planificar ingresos futuros basada en el pipeline?

Tasa de apertura de emails

Ticket promedio

Forecast de ventas

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Qué significa CRM en el contexto empresarial?

¿Cuáles son las dos dimensiones del CRM ?

Nombre un objetivo principal del CRM.

¿Qué es un CRM operativo?

Menciona una herramienta representativa de CRM analítico.

¿Qué tipo de CRM facilita el intercambio de información entre departamentos?

¿Qué tecnología potencia el CRM con puntuación de leads y churn?

¿Qué significa KPI en analítica de CRM?

¿Qué fase de implementación enfatiza migración y limpieza de datos?

Qué métrica ayuda a planificar ingresos futuros basada en el pipeline?

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