Obsesiónate con el cliente

Froggy Jumps

Jugadas 2

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Sobre esta actividad

Centrado en el cliente y servicio

Creada por

Fernanda Perez

México

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Fernanda Perez 10 de Abril de 2026	% 100	00:58

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Froggy Jumps Obsesiónate con el clienteVersión en línea Centrado en el cliente y servicio por Fernanda Perez 1 ¿Qué significa estar obsesionado con el cliente? a Ignorar reclamos para cerrar más ventas b Vender rápido sin considerar al cliente c Priorizar sus necesidades hasta superar sus expectativas 2 ¿Cuál es la primera acción al recibir una queja del cliente? a Escuchar activamente y agradecer la retroalimentación b Colocar la queja en espera para revisión c Explicar por qué no se puede ayudar 3 ¿Qué aspecto es clave para mantener a un cliente fiel? a Reducir siempre precios b Proporcionar soluciones rápidas y efectivas c Cambiar de producto sin avisar 4 ¿Qué práctica muestra atención continua al cliente? a Ofertas agresivas sin necesidad b Llamadas intrusivas diarias c Seguimiento postventa para verificar satisfacción 5 ¿Qué hacer ante una queja repetida de un cliente? a Analizar la causa raíz y corregir procesos b Ignorar si es repetitiva c Derivar al cliente a otro equipo 6 ¿Qué lenguaje favorece la obsesión por el cliente? a Lenguaje técnico y distante b Respuestas cortas sin detalle c Lenguaje empático y proactivo 7 ¿Qué es crucial al diseñar una experiencia de cliente? a Empatía y personalización de la solución b Normalizar quejarse sin resolver c Enfoque en precios bajos 8 ¿Qué papel tiene el feedback del cliente? a Guía mejoras continuas en productos y servicio b No se debe compartir con el equipo c Se usa solo para evaluaciones internas 9 ¿Qué actitud demuestra obsesión por el cliente en ventas? a Anticipar necesidades y proponer soluciones útiles b Concentrarse solo en cerrar la venta c Esperar a que el cliente pida algo

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Centrado en el cliente y servicio

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¿Qué significa estar obsesionado con el cliente?

Ignorar reclamos para cerrar más ventas

Vender rápido sin considerar al cliente

Priorizar sus necesidades hasta superar sus expectativas

¿Cuál es la primera acción al recibir una queja del cliente?

Escuchar activamente y agradecer la retroalimentación

Colocar la queja en espera para revisión

Explicar por qué no se puede ayudar

¿Qué aspecto es clave para mantener a un cliente fiel?

Reducir siempre precios

Proporcionar soluciones rápidas y efectivas

Cambiar de producto sin avisar

¿Qué práctica muestra atención continua al cliente?

Ofertas agresivas sin necesidad

Llamadas intrusivas diarias

Seguimiento postventa para verificar satisfacción

¿Qué hacer ante una queja repetida de un cliente?

Analizar la causa raíz y corregir procesos

Ignorar si es repetitiva

Derivar al cliente a otro equipo

¿Qué lenguaje favorece la obsesión por el cliente?

Lenguaje técnico y distante

Respuestas cortas sin detalle

Lenguaje empático y proactivo

¿Qué es crucial al diseñar una experiencia de cliente?

Empatía y personalización de la solución

Normalizar quejarse sin resolver

Enfoque en precios bajos

¿Qué papel tiene el feedback del cliente?

Guía mejoras continuas en productos y servicio

No se debe compartir con el equipo

Se usa solo para evaluaciones internas

¿Qué actitud demuestra obsesión por el cliente en ventas?

Anticipar necesidades y proponer soluciones útiles

Concentrarse solo en cerrar la venta

Esperar a que el cliente pida algo

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¿Cuál es la primera acción al recibir una queja del cliente?

¿Qué aspecto es clave para mantener a un cliente fiel?

¿Qué práctica muestra atención continua al cliente?

¿Qué hacer ante una queja repetida de un cliente?

¿Qué lenguaje favorece la obsesión por el cliente?

¿Qué es crucial al diseñar una experiencia de cliente?

¿Qué papel tiene el feedback del cliente?

¿Qué actitud demuestra obsesión por el cliente en ventas?

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