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Sobre esta actividad

Principios clave de calidad

Creada por

Carlos Rivas
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Chile

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Leyes Básicas de CalidadVersión en línea

Principios clave de calidad

por Carlos Rivas
1

¿Cuál es el objetivo del ciclo PDCA en calidad?

2

La calidad se define principalmente por:

3

¿Qué describe ISO 9001?

4

En PDCA, ¿qué significa Verificar?

5

¿Para qué sirve un diagrama de Ishikawa (espina de pescado)?

6

¿Qué significa la mejora continua en calidad?

7

¿Qué busca la calidad en un producto o servicio?

8

¿Qué es el control de calidad?

9

¿Qué norma popular se asocia a la gestión de la calidad en procesos?

10

¿Qué herramienta ayuda a identificar causas de problemas?

11

¿Qué rol tiene el cliente en la gestión de la calidad?

12

¿Qué es un “indicador de calidad”?

13

¿Qué puede hacer la capacitación para la calidad?

 
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