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Sobre esta actividad

Transformando el "No" por un ¡Si!

Creada por

Profesor Oscar Fung Portorreal
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República Dominicana

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Cómo convencer al cliente de Servicios FunerariosVersión en línea

Transformando el "No" por un ¡Si!

por Profesor Oscar Fung Portorreal
1

¿Cuál es el objetivo principal al conversar con clientes en duelo?

2

¿Qué valor enfatizamos para generar confianza con la familia?

3

¿Qué actitud debe predominar en la atención inicial?

4

¿Qué debe incluir una propuesta de servicios para ser respetuosa?

5

¿Cómo debemos manejar dudas o quejas?

6

¿Qué caracteriza una atención digna en duelo?

7

¿Qué papel juega la transparencia de costos?

8

¿Cuál es una buena práctica al presentar opciones?

9

¿Qué enfoque evita presión de venta?

10

¿Qué es clave para aliviar la carga familiar?

 
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