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Tipificación HeroCare PREL

Froggy Jumps

Jugadas 6

Sobre esta actividad

Guía rápida de casos PREL

Creada por

Colombia

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Froggy Jumps

Tipificación HeroCare PRELVersión en línea

Guía rápida de casos PREL

por Leidy Jaimes
1

Si el PREL no aparece en la página 3 del Dashboard, ¿qué acción se debe tomar?

2

¿En qué página o herramienta se debe consultar para visualizar todos los tickets cargados?

3

¿Con qué información se puede realizar la búsqueda de un ticket en el Dashboard?

4

Al finalizar un reporte hacia PREL, ¿qué equipo se debe incluir obligatoriamente en el ticket?

5

¿En qué sección de OneView se debe registrar el reporte y qué información es obligatoria incluir sin excepción?

6

Al generar un PREL, ¿es necesario detallar claramente el error que presenta el partner?

7

¿Qué tipo de evidencia o recurso se debe adjuntar en el PREL para asegurar que el reporte sea efectivo?

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