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Jugadas 15
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Sobre esta actividad

Desafío de atención y satisfacción

Creada por

Fernando Sánchez
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Panamá

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Calidad en el servicio al clienteVersión en línea

Desafío de atención y satisfacción

por Fernando Sánchez
1

¿Cuál es la base fundamental para un servicio de calidad al cliente?

2

¿Cómo debe manejarse una queja para ser de calidad?

3

¿Qué métrica ayuda a medir la satisfacción del cliente?

4

Un tiempo de respuesta recomendado para consultas es:

5

¿Por qué es crucial conocer el producto para el servicio?

6

En una llamada, ¿qué actitud favorece un servicio de calidad?

7

¿Qué implica el seguimiento post-atención?

8

¿Qué ofrece la personalización en el servicio?

9

En la gestión de quejas, ¿qué es adecuado hacer?

10

La mejora continua en servicio implica:

 
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