CRM en Prácticas de SI

Froggy Jumps

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CRM: relaciones y ventas

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Emmanuel Martínez Camacho

México

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Froggy Jumps CRM en Prácticas de SIVersión en línea CRM: relaciones y ventas por Emmanuel Martínez Camacho 1 ¿Qué significa CRM en español? a Gestión de relaciones con clientes b Gestión de riesgos de mercados c Gestión de recursos de la empresa 2 ¿Cuál es una función principal de un CRM? a Gestionar información y contactos de clientes b Analizar únicamente ventas históricas c Gestionar inventarios de producción 3 ¿Qué módulos suele incluir un CRM? a Gestión de proyectos y compras b Datos de clientes, ventas, marketing y atención c Finanzas y nómina 4 ¿Qué beneficio clave ofrece un CRM? a Aumento de ventas y satisfacción del cliente b Reducción de precios c Incremento de inventario sin ventas 5 ¿En qué etapa del ciclo de cliente maneja CRM interacciones? a Solo en la captación b A lo largo de todo el ciclo de vida del cliente c Solo en el cierre de ventas 6 ¿Qué tipo de integración es común con CRM? a Con software de diseño gráfico b Con ERP para sincronizar datos c Con hojas de cálculo aisladas 7 ¿Qué métrica típica de CRM mide eficiencia de ventas? a Índice de rotación de inventario b Ganancia bruta semanal c Tasa de conversión de leads 8 ¿Qué norma es relevante para la gestión de datos en CRM en la UE? a GDPR b ISO 9001 c SOX 9 ¿Un desafío típico al implementar CRM? a Datos inconsistentes y adopción de usuarios b Falta de servidores web c Exceso de personal en marketing 10 ¿Ejemplo de uso de CRM en marketing? a Gestión de activos fijos b Control de calidad de producción c Automatización para segmentación y lead nurturing

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿En qué etapa del ciclo de cliente maneja CRM interacciones?

¿Qué tipo de integración es común con CRM?

¿Qué métrica típica de CRM mide eficiencia de ventas?

¿Qué norma es relevante para la gestión de datos en CRM en la UE?

¿Un desafío típico al implementar CRM?

¿Ejemplo de uso de CRM en marketing?