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La comunicación oral

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La comunicación oral

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Sobre esta actividad

Repaso sobre comunicación oral

Creada por

Inmaculada
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España

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La comunicación oralVersión en línea

Repaso sobre comunicación oral

por Inmaculada
1

¿Cómo se llama la vía por la que circulan los mensajes en la comunicación?

2

¿Qué porcentaje aproximado es de carácter no verbal en la comunicación?

3

¿Qué función del lenguaje se usa para captar la atención del oyente o dar una orden?

4

¿Cómo se denominan los gestos para eliminar tensiones, como por ejemplo jugar con un bolígrafo?

5

¿Cuál es la característica principal que define el concepto de comunicación oral?

6

Al escuchar a un interlocutor, ¿cuál es una regla fundamental?

7

¿Cuál es la forma adecuada de tratar una objeción al precio?

8

¿Qué diferencia principalmente una reclamación de una queja?

9

¿Cuál es el primer paso en las fases del proceso de comunicación telefónica?

10

¿Cómo se llama la cualidad que consiste en centrarse en el tema sin divagaren una llamada telefónica?

11

¿Cuál es el tiempo máximo recomendado para dejar a un cliente en espera al teléfono?

12

¿Qué se debe hacer al retomar una llamada tras una espera?

13

¿Qué tipo de llamada tiene como objetivo captar potenciales clientes?

14

¿Qué servicio telefónico permite ver el nombre de quien llama si está en la agenda?

15

¿Qué organismo vela por el cumplimiento de las normas de protección de datos en España?

16

¿Cuál de estos ejemplos son una barrera en la comunicación?

17

¿Qué característica de los mensajes orales implica evitar palabras rimbombantes y tecnicismos?

 
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