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CUESTIONARIO TEMA 2 Entendiendo las Necesidades del Cliente

Froggy Jumps

Jugadas 12

Sobre esta actividad

CUESTIONARIO EN BASE A LO AVANZADO DEL TEMA 2

Creada por

Bolivia

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CUESTIONARIO TEMA 2 Entendiendo las Necesidades del Cliente
 

Froggy Jumps

CUESTIONARIO TEMA 2 Entendiendo las Necesidades del ClienteVersión en línea

CUESTIONARIO EN BASE A LO AVANZADO DEL TEMA 2

por Pablo Andres Victoria Armella
1

¿Qué es la investigación de mercado?

2

¿Cuáles son los principales objetivos de la investigación de mercado?

3

¿Cuál es la principal diferencia entre la investigación cualitativa y la cuantitativa?

4

¿Qué es la segmentación de clientes?

5

Menciona un ejemplo de segmentación demográfica.

6

¿Qué tipo de segmentación considera los intereses y el estilo de vida de los consumidores?

7

¿Cómo puede una empresa utilizar la segmentación geográfica?

8

En la segmentación conductual, ¿qué se toma en cuenta principalmente?

9

¿Por qué es importante la escucha activa en el servicio al cliente?

10

¿Qué técnica de la escucha activa implica reformular lo que el cliente ha dicho?

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