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Sobre esta actividad

Identificar características del producto GPON

Creada por

ericka Carrillo
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Costa Rica

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Identificar características del producto GPON

por ericka Carrillo
1

Se puede aplicar clean data y clean cache a una OTT desde Skyway. El enunciado anterior es:

2

Es la herramienta que nos permite verificar si una ONT posee LOS en rojo

3

¿Cuántas cajas gratuitas incluyen los servicios de IPTV?

4

Asesor necesita realizar una NC de una factura, ¿Cuál herramienta necesita usar asesor para realizar gestión?

5

Cliente tercero indica que en visita técnica le dañaron una pared de su casa. ¿Cuál sería el proceder correcto desde N1?

6

Las OTT de Claro permite instalar APK. El enunciado anterior es:

7

Asesor requiere liberar canales saturados de una ONT. ¿Cuál herramienta nos permite generar este soporte?

8

¿Cuál es el costo de activación de un servicio de IPvoz?

9

Titular solicita actualización de correo para su cuenta de Claro Video. ¿Cuál herramienta nos permite gestionar solicitud?

10

¿Cuál es el número que se debe brindar a cliente para el pago de sus facturas?

11

Es la app de fidelización que permite a los clientes acceder a códigos promocionales y descuentos en restaurantes, farmacias, cines entre otros

12

Es un código de seguridad que se coloca para evitar contrataciones de suscripciones adicionales en las cuentas de claro video. El enunciado se refiera a:

13

¿Cuál es la plataforma donde cliente puede realizar pagos en línea?

14

¿Cuál es el costo de una OTT adicional?

15

Para adicionar una caja a servicio de IPTV ¿Cuál orden post venta se requiere realizar?

16

¿Cuál es la herramienta que nos permite validar el estado de las visitas técnicas?

17

Un servicio de internet puede funcionar sin tener VLAN de datos creada. El enunciado anterior es:

18

Desde N1, ¿Podemos realizar ajustes de facturas por monto de 17000 mil colones?

19

Cliente con factura al día pero suspendido, ¿Cuál orden post venta se requiere gestionar para corregir servicio?

20

¿Cuál es la velocidad de internet mínima para contratar 6 cajas de IPTV?

21

Cliente titular se contacta para solicitar una ip privada ya que lo requiere para su trabajo. Según escenario anterior ¿Cómo se debe proceder?

22

Cliente titular solicita cambiar el nombre de red y contraseña de su wifi colocando Familia Núñez. Asesor evidencia que el cambio no se logra procesar. ¿Cómo debemos proceder?

23

¿Cuál es la vigencia del bono de 3000 colones Pronto Pago una vez acreditado en la línea prepago?

24

Clientes Claro pueden pagar sus facturas por simpe móvil. El enunciado anterior es:

25

Se puede procesar arreglo de pago a un servicio que se encuentra suspendido, con 60 mil colones de monto vencido y con antigüedad de 2 años. El enunciado anterior es:

26

¿Cuál es la herramienta que nos permite cancelar suscripciones de una cuenta de Claro Video?

27

Asesor requiere enviar factura por correo electrónico. ¿Cuál herramienta debe utilizar?

 
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