Que tanto sabes de concierge

Froggy Jumps

(2)

Jugadas 124 %Acierto 24 Tiempo medio 04:54

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Sobre esta actividad

Contesta lo mas rápido posible, son preguntas muy fáciles para un niño de kinder

Creada por

Lucero Vergara

México

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	vero 24 de Abril de 2026	% 100	04:17
2	itzel ramirez 20 de Abril de 2026	% 100	04:47
3	Hilda 20 de Abril de 2026	% 100	08:05
4	Mireya 22 de Abril de 2026	% 96	07:50
5	Lorena Gomez 20 de Abril de 2026	% 96	08:02
6	Luz 16 de Abril de 2026	% 96	08:40
7	Odette 16 de Abril de 2026	% 96	08:48
8	Anónimo 30 de Julio de 2026	% 96	11:18
9	Anónimo 3 de Agosto de 2026	% 92	04:12
10	Blanca Ro 27 de Abril de 2026	% 92	05:02

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Que tanto sabes de concierge


Froggy Jumps Que tanto sabes de conciergeVersión en línea Contesta lo mas rápido posible, son preguntas muy fáciles para un niño de kinder por Lucero Vergara 1 ¿Cuál es el objetivo principal de la fraseología de bienvenida? a Reducir el tiempo de llamada b Brindar información técnica c Generar contacto formal e informar disponibilidad de técnico 2 ¿Qué significa la etiqueta “Cliente en domicilio”? a Instalación agendada b Instalación inmediata c Cliente no contesta 3 ¿Cuántas veces se puede utilizar el botón de apoyo para convencimiento en un mismo día? a Dos veces b Ilimitadas c Una vez 4 Si el cliente NO realizó pago inicial, ¿Cuánto se puede bonificar si tiene en el código GIPAC la letra "C"? a 1,600 b $1,200 c $1,100 5 ¿El paquete $249 hasta cuantos megas incluye? a 15 megas b 10 megas c Lo que el cliente contrato 6 ¿ Se puede reagendar sin que el cliente lo solicite? a Si, siempre y cuando el técnico me lo indique b No, siempre debo de checar si hay fechas disponibles c No, siempre debo de verificar con el cliente su solicitud 7 ¿ Donde se revisa el GIPAC y en que opción? a Agendador, opción 4 b Agendador, opción 3 c Agendador, opción 7 8 ¿Antes de ofrecer un token, que debes mencionar al cliente? a Los beneficios b Disculpas c Que acepte la instalación 9 Cuales son los motivos para ofrecer el paquete $249 a Velocidad, tecnología no son las contratada, motivo personal situación económica b Cliente no quiere pagar mas c Cuando el cliente esta muy molesto 10 Un cliente ya realizó pago inicial de $400 y acepta instalación inmediata. ¿Qué le debes indicar sobre la bonificación? a Que le podemos condonar $1,200 b Que le podemos condonar $1,100 c Que le podemos condonar $1,600 11 Detectas una orden con interacción previa del mismo día con etiqueta “Cliente en domicilio”. ¿ Que acción debes realizar en el tipificador ? a Dependiendo lo que el cliente desea realizo tipificación b Transfiero al técnico con su supervisor c Ratifico la instalación inmediata 12 Al ingresar al tipificador, ¿Qué acción NO está permitida? a Modificar datos b Dar clic en “retroceso” c Guardar la información 13 ¿Qué datos se deben verificar en el tipificador? a Solo el nombre del cliente b Solo el domicilio c Número de O.S. y teléfono del cliente 14 Si un técnico abandona el chat o hay desconexión, ¿Qué se debe hacer? a No tipificar b Realizar la tipificación c Esperar reconexión 15 En órdenes AT, ¿qué se debe hacer con el número tentativo? a Mantenerlo siempre b Cambiarlo (excepto portabilidad) c Eliminarlo 16 ¿En qué caso se tipifica “Sin datos de contacto”? a Cuando el teléfono es incorrecto b Cuando el único número es internacional c Cuando no hay dirección 17 Todas las órdenes deben consultarse en el agendador. a Si b No c Dependiendo la situación 18 ¿Las órdenes deben estar en etapa PS para poder trabajarse? a Si b No c Reviso PU para ver si la puedo trabajar en otra etapa 19 ¿Qué datos del cliente deben verificarse con el técnico, del agendador? a Nombre del cliente domicilio completo, ciudad b Nombre del cliente c Nombre del cliente, domicilio completo, pero de la PU 20 Cuando no hay número de contacto a donde envías SMS a Al teléfono tentativo de la OS b Al teléfono del técnico c A tu número celular 21 Que órdenes no se trabajan por el momento a TE b A9 c A2 22 ¿La primera orden que aparece en el agendador siempre es la correcta? a Si b No c No debes abrir el agendador 23 En la fraseología de bienvenida al cliente, ¿ Que es lo que nunca debes de omitir? a Mi nombre, la empresa, el motivo de mi llamada b Mi nombre, y lo que el técnico me esta comentando c Mi nombre y que tiene una instalación inmediata 24 En cual de los siguiente casos puedo utilizar casa cerrada a Cuando no se puede trabajar la orden b Cuando me lo pida cap c Cuando quien atiende no tiene capacidad de decisión 25 ¿Qué se debe hacer al transferir un caso al CAP? a Informar al técnico y documentar en el tipificador e motivo de la tranferencia b Transferir al cap c Objetar la orden

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¿Cuál es el objetivo principal de la fraseología de bienvenida?

¿Qué significa la etiqueta “Cliente en domicilio”?

¿Cuántas veces se puede utilizar el botón de apoyo para convencimiento en un mismo día?

Si el cliente NO realizó pago inicial, ¿Cuánto se puede bonificar si tiene en el código GIPAC la letra "C"?

¿El paquete $249 hasta cuantos megas incluye?

¿ Se puede reagendar sin que el cliente lo solicite?

¿ Donde se revisa el GIPAC y en que opción?

¿Antes de ofrecer un token, que debes mencionar al cliente?

Cuales son los motivos para ofrecer el paquete $249

Un cliente ya realizó pago inicial de $400 y acepta instalación inmediata. ¿Qué le debes indicar sobre la bonificación?

Detectas una orden con interacción previa del mismo día con etiqueta “Cliente en domicilio”. ¿ Que acción debes realizar en el tipificador ?

Al ingresar al tipificador, ¿Qué acción NO está permitida?

¿Qué datos se deben verificar en el tipificador?

Si un técnico abandona el chat o hay desconexión, ¿Qué se debe hacer?

En órdenes AT, ¿qué se debe hacer con el número tentativo?

¿En qué caso se tipifica “Sin datos de contacto”?

Todas las órdenes deben consultarse en el agendador.

¿Las órdenes deben estar en etapa PS para poder trabajarse?

¿Qué datos del cliente deben verificarse con el técnico, del agendador?

Cuando no hay número de contacto a donde envías SMS

Que órdenes no se trabajan por el momento

¿La primera orden que aparece en el agendador siempre es la correcta?

En la fraseología de bienvenida al cliente, ¿ Que es lo que nunca debes de omitir?

En cual de los siguiente casos puedo utilizar casa cerrada

¿Qué se debe hacer al transferir un caso al CAP?