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Sobre esta actividad

Actividad diseñada para fortalecer la habilidad del embajador al brindar información clara, correcta y completa según la solicitud recibida. A través de escenarios reales, se practica cómo hacer las preguntas adecuadas y entregar una orientación precisa.

Creada por

Erick Bermúdez
Erick Bermúdez
Colombia

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Actividad diseñada para fortalecer la habilidad del embajador al brindar información clara, correcta y completa según la solicitud recibida. A través de escenarios reales, se practica cómo hacer las preguntas adecuadas y entregar una orientación precisa.

por Erick Bermúdez
1

El usuario llama para consultar la disponibilidad de Buscapina. ¿Qué debe preguntar el agente para poder solucionar correctamente la inquietud?

2

El usuario llama a preguntar por un medicamento. ¿Qué debe preguntar el agente para saber exactamente a qué medicamento se refiere?

3

Si el usuario necesita saber dónde puede conseguir el medicamento Dulcolax, ¿qué debe preguntar el agente para brindarle la información completa?

4

El usuario llama para preguntar dónde puede comprar el medicamento Losartan. ¿Qué debe tener en cuenta el agente para brindarle la información correcta?

5

Un usuario llama para preguntar sobre la disponibilidad de un medicamento. ¿Cuál es el paso a paso que debe seguir el agente para brindar una información completa?

6

Un usuario indica que después de consumir Allegra se ha sentido mal. ¿Qué debe hacer el agente?

 
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