Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Froggy Jumps
Froggy Jumps

Servicio al Cliente: Fundamentos

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Servicio al Cliente: Fundamentos

Froggy Jumps

Jugadas 0
Crear copia

Sobre esta actividad

Quiz esencial de atención

Creada por

Kenya Melissa Cortez García
Kenya Melissa Cortez García
México

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Servicio al Cliente: Fundamentos
 

Froggy Jumps

Servicio al Cliente: FundamentosVersión en línea

Quiz esencial de atención

por Kenya Melissa Cortez García
1

¿Qué es un “momento de verdad”?

2

¿Qué evalúa la auditoría del servicio?

3

El triángulo del servicio está conformado por:

4

¿Qué busca la cultura de servicio?

5

¿Qué es un mapa de ruta del servicio?

6

Un momento de verdad negativo provoca:

7

¿Qué es la flor del servicio?

8

¿Qué mide el nivel de satisfacción del cliente?

9

El cumplimiento de SLA se refiere a:

10

¿Cuál es objetivo principal del servicio al cliente?

11

¿Qué herramienta ayuda a detectar fallas en el servicio?

12

¿Qué elemento fortalece la relación empresa-cliente?

13

¿Qué ocurre cuando la empresa no cumple lo prometido?

14

¿Qué permite el análisis del proceso de servicio?

15

¿Qué representa la estrategia dentro del triángulo del servicio?

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.