Sistemas de Calidad: Introducción

Froggy Jumps

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Conceptos clave y fundamentos

Creada por

Diana Campos

México

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Diana Campos 27 de Febrero de 2026	% 67	00:33

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Froggy Jumps Sistemas de Calidad: IntroducciónVersión en línea Conceptos clave y fundamentos por Diana Campos 1 ¿Cuál es el principal objetivo de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)? a Aumentar la satisfacción del cliente y mejorar continuamente los procesos b Reducir los costos de producción. c Mejorar la imagen de la empresa ante la competencia. 2 Qué norma internacional es la más utilizada como base para implementar un SGC? a ISO 9000 b ISO 14001 c ISO 45001 3 ¿Cuál de los siguientes NO es un principio de la gestión de calidad según la norma ISO 9000? a Maximización de beneficios b Enfoque al cliente c Mejora continua 4 ¿Qué papel juega la documentación en un SGC? a Permite estandarizar los procesos, asegurar la trazabilidad y facilitar la mejora continua. b No hay diferencia, son términos intercambiables. c Es un requisito burocrático sin mayor utilidad. 5 Qué herramientas se pueden utilizar para la mejora continua en un SGC? a Diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, 5 porqués b Benchmarking, brainstorming, diagrama de Gantt. c Todas las anteriores. 6 ¿Qué rol juega la alta dirección en la implementación y mantenimiento de un SGC? a Debe proporcionar los recursos necesarios y asegurar que el SGC b Solo debe aprobar el presupuesto para el SGC. c Ninguno, es responsabilidad del departamento de calidad.

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Sistemas de Calidad: IntroducciónVersión en línea

Conceptos clave y fundamentos

por Diana Campos

¿Cuál es el principal objetivo de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?

Aumentar la satisfacción del cliente y mejorar continuamente los procesos

Reducir los costos de producción.

Mejorar la imagen de la empresa ante la competencia.

Qué norma internacional es la más utilizada como base para implementar un SGC?

ISO 9000

ISO 14001

ISO 45001

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de la gestión de calidad según la norma ISO 9000?

Maximización de beneficios

Enfoque al cliente

Mejora continua

¿Qué papel juega la documentación en un SGC?

Permite estandarizar los procesos, asegurar la trazabilidad y facilitar la mejora continua.

No hay diferencia, son términos intercambiables.

Es un requisito burocrático sin mayor utilidad.

Qué herramientas se pueden utilizar para la mejora continua en un SGC?

Diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, 5 porqués

Benchmarking, brainstorming, diagrama de Gantt.

Todas las anteriores.

¿Qué rol juega la alta dirección en la implementación y mantenimiento de un SGC?

Debe proporcionar los recursos necesarios y asegurar que el SGC

Solo debe aprobar el presupuesto para el SGC.

Ninguno, es responsabilidad del departamento de calidad.

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¿Cuál es el principal objetivo de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?

Qué norma internacional es la más utilizada como base para implementar un SGC?

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de la gestión de calidad según la norma ISO 9000?

¿Qué papel juega la documentación en un SGC?

Qué herramientas se pueden utilizar para la mejora continua en un SGC?

¿Qué rol juega la alta dirección en la implementación y mantenimiento de un SGC?

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