Gestión de Calidad: Sistema y Mejora

Froggy Jumps

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Conceptos y técnicas clave

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Teresa Gonzalez Meza

México

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Teresa Gonzalez Meza 26 de Febrero de 2026	% 100	01:04

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Froggy Jumps Gestión de Calidad: Sistema y MejoraVersión en línea Conceptos y técnicas clave por Teresa Gonzalez Meza 1 En el contexto de la norma ISO 9001:2015, ¿qué implica que la calidad sea un 'Sistema de Gestión'? a Una forma de vida organizacional que fortalece técnicas y cultura. b Un software informático que controla a los empleados. c Un requisito legal obligatorio para todas las empresas del mundo. 2 ¿Por qué el material menciona a empresas como Nokia o Kodak al hablar del 'Enfoque al Cliente'? a Como ejemplos de éxito absoluto en la gestión del cambio. b Porque son las creadoras de la norma ISO 9001. c Para ilustrar que las necesidades de los clientes son dinámicas y cambiantes. 3 De acuerdo con el Principio 2 (Liderazgo), ¿cuál es la función de los líderes en todos los niveles? a Vigilar estrictamente a los trabajadores para que no cometan errores. b Crear condiciones para que las personas se involucren en el logro de objetivos. c Tomar todas las decisiones de forma unilateral para ahorrar tiempo. 4 ¿En qué consiste la fase 'Seiton' de la metodología de las 5'S? a Establecer un lugar específico para cada cosa y que cada cosa esté en su lugar. b Eliminar la suciedad y realizar inspecciones de limpieza. c Separar los elementos necesarios de los innecesarios. 5 ¿Qué aporta el concepto '+1 Shikari' al modelo tradicional de las 5'S? a La incorporación de la buena actitud y el entusiasmo de los empleados. b Un paso extra de limpieza profunda una vez al mes. c Un manual de seguridad industrial adicional. 6 Bajo el enfoque basado en procesos, ¿qué es un 'Proceso' según el material? a Cualquier actividad que genere un gasto para la empresa. b Una serie de actividades aisladas que no tienen relación entre sí. c Un conjunto de actividades que transforman entradas en resultados (salidas). 7 ¿Qué implica el principio de 'Toma de decisiones basada en la evidencia'? a Confiar plenamente en el instinto y la experiencia del jefe. b Basar las acciones en el análisis de datos e información objetiva. c

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Conceptos y técnicas clave

por Teresa Gonzalez Meza

En el contexto de la norma ISO 9001:2015, ¿qué implica que la calidad sea un 'Sistema de Gestión'?

Una forma de vida organizacional que fortalece técnicas y cultura.

Un software informático que controla a los empleados.

Un requisito legal obligatorio para todas las empresas del mundo.

¿Por qué el material menciona a empresas como Nokia o Kodak al hablar del 'Enfoque al Cliente'?

Como ejemplos de éxito absoluto en la gestión del cambio.

Porque son las creadoras de la norma ISO 9001.

Para ilustrar que las necesidades de los clientes son dinámicas y cambiantes.

De acuerdo con el Principio 2 (Liderazgo), ¿cuál es la función de los líderes en todos los niveles?

Vigilar estrictamente a los trabajadores para que no cometan errores.

Crear condiciones para que las personas se involucren en el logro de objetivos.

Tomar todas las decisiones de forma unilateral para ahorrar tiempo.

¿En qué consiste la fase 'Seiton' de la metodología de las 5'S?

Establecer un lugar específico para cada cosa y que cada cosa esté en su lugar.

Eliminar la suciedad y realizar inspecciones de limpieza.

Separar los elementos necesarios de los innecesarios.

¿Qué aporta el concepto '+1 Shikari' al modelo tradicional de las 5'S?

La incorporación de la buena actitud y el entusiasmo de los empleados.

Un paso extra de limpieza profunda una vez al mes.

Un manual de seguridad industrial adicional.

Bajo el enfoque basado en procesos, ¿qué es un 'Proceso' según el material?

Cualquier actividad que genere un gasto para la empresa.

Una serie de actividades aisladas que no tienen relación entre sí.

Un conjunto de actividades que transforman entradas en resultados (salidas).

¿Qué implica el principio de 'Toma de decisiones basada en la evidencia'?

Confiar plenamente en el instinto y la experiencia del jefe.

Basar las acciones en el análisis de datos e información objetiva.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Por qué el material menciona a empresas como Nokia o Kodak al hablar del 'Enfoque al Cliente'?

De acuerdo con el Principio 2 (Liderazgo), ¿cuál es la función de los líderes en todos los niveles?

¿En qué consiste la fase 'Seiton' de la metodología de las 5'S?

¿Qué aporta el concepto '+1 Shikari' al modelo tradicional de las 5'S?

Bajo el enfoque basado en procesos, ¿qué es un 'Proceso' según el material?

¿Qué implica el principio de 'Toma de decisiones basada en la evidencia'?

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