memoria de conceptos

Froggy Jumps

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Jugadas 20

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Sobre esta actividad

el participante deberá leer cuidadosamente el concepto y seleccionar la palabra que considere correcta

Creada por

Angie Vanessa Vega guerrero

Colombia

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Duvan Herrera 28 de Febrero de 2026	% 86	02:15
2	grupo 4 28 de Febrero de 2026	% 64	02:41
3	Santiago Sierra 28 de Febrero de 2026	% 36	02:12
4	Nelson 28 de Febrero de 2026	% 0	00:05

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Froggy Jumps memoria de conceptosVersión en línea el participante deberá leer cuidadosamente el concepto y seleccionar la palabra que considere correcta por Angie Vanessa Vega guerrero 1 usuarios finales ideales u objetivos de una empresa, agrupados por similitudes a multicanal b personas c lealtad del cliente 2 tecnología que conecta los datos de comportamiento y los comentarios sobre la experiencias de los clientes. a satisfacción del cliente b retención c plataforma de experiencia de clientes 3 como las preferencia de recibir actualizaciones o asistencias por correos electrónico, texto o llamada telefónicas. a gestión de la cliente b preferencias del cliente c experiencia del usuario 4 atreves de todos los canales , como el teléfono , en persona, atreves de texto, en las redes sociales o en el sitio web o en la aplicación a punto de contacto b sentimiento c silos de caneles 5 se utiliza para medirlo fácil que es para un cliente completar una actividad determinada como buscar ayuda del servicio a centrado en el cliente b puntuación del esfuerzos c análisis del texto 6 cometarios negativos sobre una empresa, un producto, un servicio o un empleado generalmente compartido a través del sitio web a reclamaciones b tasa de conversación c business-to-consumer 7 proceso de reconocimiento de un problema o fallo de servicio anterior adopción de medidas para rectificar la situación con el cliente a adquisición b autoservicio c recuperación del servicio 8 adquisición de un nuevo cliente queda conocido una empresa por recomendación por otra persona a asertividad b referencia c escucha activa 9 las empresas son capaseces de abordar los problemas o las consultas de los clientes en la primera llamada u otra forma de contar a transformación digital b modelo kano c resolución de la primera llamada 10 porcentaje de clientes que se conserva o permanecerán activos durante un periodo de tiempo determinado a retención b tamaño de la muestra c cliente primero 11 cliente respecto a una empresa, producto o servicio en comparación con sus expectativas. suele recogerse a través de encuestas u otras formas de retroalimentación de los clientes a tasa de respuestas b satisfacción del cliente c transformación digital 12 en el procedimiento del lenguaje natural es decir, en el análisis de textos, las oraciones o frases se etiquetan automáticamente con una estimación de su sentimiento, utilizando algoritmos de aprendizaje autónomo a atención al cliente b empatía c sentimientos 13 datos que ayudan a describir lo que los clientes están experimentando, pensando, sintiendo y haciendo, capturados de una amplia gama de fuentes de datos de experiencias directas e indirectas a canales sociales b señales del cliente c lealtad del cliente 14 feedback y valoraciones que los clientes comparten sobres las empresas asi como sus productos, servicios y empleados a través de sitios web a reseñas b servicio de atención al cliente c retención

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Angie Vanessa Vega guerrero

usuarios finales ideales u objetivos de una empresa, agrupados por similitudes

tecnología que conecta los datos de comportamiento y los comentarios sobre la experiencias de los clientes.

como las preferencia de recibir actualizaciones o asistencias por correos electrónico, texto o llamada telefónicas.

atreves de todos los canales , como el teléfono , en persona, atreves de texto, en las redes sociales o en el sitio web o en la aplicación

se utiliza para medirlo fácil que es para un cliente completar una actividad determinada como buscar ayuda del servicio

cometarios negativos sobre una empresa, un producto, un servicio o un empleado generalmente compartido a través del sitio web

proceso de reconocimiento de un problema o fallo de servicio anterior adopción de medidas para rectificar la situación con el cliente

adquisición de un nuevo cliente queda conocido una empresa por recomendación por otra persona

las empresas son capaseces de abordar los problemas o las consultas de los clientes en la primera llamada u otra forma de contar

porcentaje de clientes que se conserva o permanecerán activos durante un periodo de tiempo determinado

cliente respecto a una empresa, producto o servicio en comparación con sus expectativas. suele recogerse a través de encuestas u otras formas de retroalimentación de los clientes

en el procedimiento del lenguaje natural es decir, en el análisis de textos, las oraciones o frases se etiquetan automáticamente con una estimación de su sentimiento, utilizando algoritmos de aprendizaje autónomo

datos que ayudan a describir lo que los clientes están experimentando, pensando, sintiendo y haciendo, capturados de una amplia gama de fuentes de datos de experiencias directas e indirectas

feedback y valoraciones que los clientes comparten sobres las empresas asi como sus productos, servicios y empleados a través de sitios web