Quiz: Clientes y tipología

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ACL de clientes internos y externos.

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Luisa Fernanda Ortiz Vásquez

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1	Luisa Fernanda Ortiz Vásquez 19 de Febrero de 2026	% 0	00:07

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Froggy Jumps Quiz: Clientes y tipologíaVersión en línea ACL de clientes internos y externos. por Luisa Fernanda Ortiz Vásquez 1 Según el texto, ¿cuál es un criterio para considerar a un cliente? a Trabajar en ventas b Tener necesidad visible de producto/servicio c Ser seguidor de la marca 2 ¿Qué indica que un cliente ha consumido y pagado? a Se transforma en socio b Se convierte en proveedor c Deja de ser cliente 3 ¿Qué tipo de cliente está dentro de la empresa y utiliza salidas como entradas? a Cliente interno b Cliente externo c Cliente potencial 4 ¿Quiénes son los compradores y consumidores externos? a Cliente interno b Cliente externo directo- solo online c Cliente externo 5 Qué enfoque favorece la segmentación de clientes? a Todos son idénticos b Solo compradores grandes c No son homogéneos; se agrupan por necesidades 6 ¿Cuál es una acción para mejorar al cliente externo? a Resolver dudas y solicitudes pronto b Reducir la calidad del producto c Ignorar quejas 7 ¿Qué se busca entender con sondeos de mercado? a Precios de competencia b Características de los clientes c Horarios de atención 8 ¿Qué disciplina ayuda a percibir mayor valor para el cliente? a Publicidad b Finanzas c Logística 9 ¿Qué implica el producto total para el cliente? a Sin garantías b Solo el mando físico c Servicios, garantías y devoluciones 10 ¿Qué afirma Kotler (2017) sobre valor percibido? a Precio es lo único que importa b Valor total supera coste total de adquisición y uso c Costo inicial es lo único relevante

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Quiz: Clientes y tipologíaVersión en línea

ACL de clientes internos y externos.

por Luisa Fernanda Ortiz Vásquez

Según el texto, ¿cuál es un criterio para considerar a un cliente?

Trabajar en ventas

Tener necesidad visible de producto/servicio

Ser seguidor de la marca

¿Qué indica que un cliente ha consumido y pagado?

Se transforma en socio

Se convierte en proveedor

Deja de ser cliente

¿Qué tipo de cliente está dentro de la empresa y utiliza salidas como entradas?

Cliente interno

Cliente externo

Cliente potencial

¿Quiénes son los compradores y consumidores externos?

Cliente interno

Cliente externo directo- solo online

Cliente externo

Qué enfoque favorece la segmentación de clientes?

Todos son idénticos

Solo compradores grandes

No son homogéneos; se agrupan por necesidades

¿Cuál es una acción para mejorar al cliente externo?

Resolver dudas y solicitudes pronto

Reducir la calidad del producto

Ignorar quejas

¿Qué se busca entender con sondeos de mercado?

Precios de competencia

Características de los clientes

Horarios de atención

¿Qué disciplina ayuda a percibir mayor valor para el cliente?

Finanzas

Logística

¿Qué implica el producto total para el cliente?

Sin garantías

Solo el mando físico

Servicios, garantías y devoluciones

¿Qué afirma Kotler (2017) sobre valor percibido?

Precio es lo único que importa

Valor total supera coste total de adquisición y uso

Costo inicial es lo único relevante

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Según el texto, ¿cuál es un criterio para considerar a un cliente?

¿Qué indica que un cliente ha consumido y pagado?

¿Qué tipo de cliente está dentro de la empresa y utiliza salidas como entradas?

¿Quiénes son los compradores y consumidores externos?

Qué enfoque favorece la segmentación de clientes?

¿Cuál es una acción para mejorar al cliente externo?

¿Qué se busca entender con sondeos de mercado?

¿Qué disciplina ayuda a percibir mayor valor para el cliente?

¿Qué implica el producto total para el cliente?

¿Qué afirma Kotler (2017) sobre valor percibido?

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