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Sobre esta actividad

Conceptos clave del soporte remoto.

Creada por

Cristopher owen Vázquez Bautista
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Soporte técnico a distanciaVersión en línea

Conceptos clave del soporte remoto.

por Cristopher owen Vázquez Bautista
1

¿Qué herramienta permite controlar un equipo a distancia con permiso del usuario?

2

Antes de trabajar, ¿qué debe obtenerse del cliente?

3

¿Qué tipo de protocolo es esencial para la comunicación clara?

4

¿Qué debe registrarse para trazabilidad del soporte?

5

¿Qué aspecto de seguridad es crucial al remoto?

6

¿Qué debe hacer el técnico si no puede resolver?

7

¿Qué debe incluir una sesión de soporte?

8

¿Qué puede ayudar a reducir tiempos de diagnóstico?

9

¿Qué canal de funcionamiento es preferible para el contacto?

10

 
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