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Quiz: Elementos del soporte técnico a distancia

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Sobre esta actividad

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aylen samadhi palestino
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Quiz: Elementos del soporte técnico a distancia
 

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Quiz: Elementos del soporte técnico a distanciaVersión en línea

Conoce los elementos clave

por aylen samadhi palestino
1

¿Qué herramienta se usa comúnmente para control remoto en soporte técnico?

2

¿Qué protocolo permite acceso remoto a escritorios en redes Windows?

3

¿Qué elemento es esencial antes de iniciar la sesión remota?

4

¿Qué se debe verificar antes de permitir control remoto?

5

¿Qué registro debe conservarse tras la sesión remota?

6

¿Qué medida de seguridad es crucial al soporte a distancia?

7

Si no se resuelve el problema, ¿qué se debe hacer?

8

¿Qué debe describirse en la documentación de soporte?

9

¿Qué canal es adecuado para comunicar durante la sesión?

10

¿Qué indicador ayuda a medir tiempos de respuesta en soporte?

11

¿Cuál es un elemento esencial del soporte técnico a distancia?

 
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