Soporte Técnico a Distancia

Froggy Jumps

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Quiz práctico de soporte remoto

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Alfonso Jair López López

México

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Alfonso Jair López López 19 de Febrero de 2026	% 100	00:53

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Froggy Jumps Soporte Técnico a DistanciaVersión en línea Quiz práctico de soporte remoto por Alfonso Jair López López 1 ¿Qué protocolo se usa comúnmente para acceso remoto a escritorios en redes empresariales? a FTP b RDP c SMTP 2 Antes de iniciar soporte remoto, ¿qué debe hacer el técnico? a Cambiar la configuración de seguridad b Reiniciar el equipo sin avisar c Obtener consentimiento del usuario 3 Qué herramienta es típica para compartir pantalla en remoto? a Editor de texto b Navegador web c Software de escritorio remoto 4 ¿Cuál es la primera acción ante un BSOD (pantallazo azul)? a Desconectar la batería sin avisar b Anotar código de error y reiniciar c Formatear disco 5 ¿Qué VPN ayuda a conectar de forma segura al equipo del cliente? a SSH simple b VPN pública c VPN corporativa 6 Para seguridad, ¿qué debe evitarse al iniciar sesión remoto? a Compartir credenciales b Usar MFA c Iniciar sesión desde la misma PC 7 Si hay malware, ¿qué debe hacer el técnico primero? a Desinstalar el antivirus b Aislar el equipo y ejecutar un análisis c Formatear sin respaldo 8 ¿Qué prácticación reduce interrupciones durante el soporte? a Planificar ventanas de mantenimiento b Cambiar contraseñas cada minuto c Trabajar sin aviso 9 ¿Qué aspecto es clave al finalizar una sesión remota? a Compartir la pantalla con todos b Cerrar sesión y eliminar accesos c Mantener la sesión abierta 10 Para registrar el servicio, ¿qué es útil? a Ignorar la documentación b Guardar solo notas verbales c Crear un log de acciones

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Quiz práctico de soporte remoto

por Alfonso Jair López López

¿Qué protocolo se usa comúnmente para acceso remoto a escritorios en redes empresariales?

FTP

RDP

SMTP

Antes de iniciar soporte remoto, ¿qué debe hacer el técnico?

Cambiar la configuración de seguridad

Reiniciar el equipo sin avisar

Obtener consentimiento del usuario

Qué herramienta es típica para compartir pantalla en remoto?

Editor de texto

Navegador web

Software de escritorio remoto

¿Cuál es la primera acción ante un BSOD (pantallazo azul)?

Desconectar la batería sin avisar

Anotar código de error y reiniciar

Formatear disco

¿Qué VPN ayuda a conectar de forma segura al equipo del cliente?

SSH simple

VPN pública

VPN corporativa

Para seguridad, ¿qué debe evitarse al iniciar sesión remoto?

Compartir credenciales

Usar MFA

Iniciar sesión desde la misma PC

Si hay malware, ¿qué debe hacer el técnico primero?

Desinstalar el antivirus

Aislar el equipo y ejecutar un análisis

Formatear sin respaldo

¿Qué prácticación reduce interrupciones durante el soporte?

Planificar ventanas de mantenimiento

Cambiar contraseñas cada minuto

Trabajar sin aviso

¿Qué aspecto es clave al finalizar una sesión remota?

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Mantener la sesión abierta

Para registrar el servicio, ¿qué es útil?

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Antes de iniciar soporte remoto, ¿qué debe hacer el técnico?

Qué herramienta es típica para compartir pantalla en remoto?

¿Cuál es la primera acción ante un BSOD (pantallazo azul)?

¿Qué VPN ayuda a conectar de forma segura al equipo del cliente?

Para seguridad, ¿qué debe evitarse al iniciar sesión remoto?

Si hay malware, ¿qué debe hacer el técnico primero?

¿Qué prácticación reduce interrupciones durante el soporte?

¿Qué aspecto es clave al finalizar una sesión remota?

Para registrar el servicio, ¿qué es útil?

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