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Sobre esta actividad

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Creada por

Luis Herrera
Luis Herrera
México

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Soporte Técnico a DistanciaVersión en línea

Conoce concepts y ventajas

por Luis Herrera
1

¿Qué herramienta permite controlar un equipo de forma remota?

2

¿Cuál es una ventaja clave del soporte a distancia?

3

¿Qué sistema ayuda a organizar y rastrear incidencias?

4

¿Qué base de conocimiento facilita soluciones rápidas?

5

¿Qué proceso describe el ciclo de una incidencia desde inicio hasta cierre?

6

¿Cuál es una desventaja potencial del soporte remoto?

7

¿Qué ventaja facilita la escalabilidad del soporte?

8

¿Qué medida mejora la seguridad en soporte remoto?

9

¿Qué requiere el soporte a distancia para funcionar correctamente?

10

¿Qué ventaja reduce el tiempo de resolución?

 
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