Impacto de no satisfacer a los clientes

Froggy Jumps

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Conoce las consecuencias de no atender bien

Creada por

Rosa Quesada

Costa Rica

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Rosa Quesada 12 de Febrero de 2026	% 94	02:43

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Impacto de no satisfacer a los clientes


Froggy Jumps Impacto de no satisfacer a los clientesVersión en línea Conoce las consecuencias de no atender bien por Rosa Quesada 1 ¿Cuál es una consecuencia común de no satisfacer a los clientes? a Aumento de ventas b Pérdida de clientes c Mejora de la reputación 2 Entre las consecuencias que pueden surgir al no ofrecer un buen trato a un cliente están: a Lealtad de los consumidores. Frecuencia menor de clientes. b Mejoría en las ventas. Frecuencia alta de clientes. c Fidelización. Lealtad de los consumidores. 3 Incoherencia a Cuando un día una persona aporta al cliente una solución rápida y otro día también. b Cuando un día una persona no aporta soluciones al cliente. c Cuando un día una persona aporta al cliente una solución rápida y otro día demora la respuesta. 4 ¿Qué ocurre con la lealtad del cliente cuando no se satisface? a Se mantiene la lealtad del negocio b Se da una lealtad alta del negocio c Se da una baja lealtad del negocio 5 ¿Qué tipo de boca a boca o de clic en clic provoca la insatisfacción? a Comentarios positivos b Comentarios negativos c Recomendaciones espontáneas 6 Incontinencia a Tomarse las cosas a lo personal y contestar en forma inadecuada b Ser incontingente con los clientes c Mezclar los problemas personales con los problemas profesionales 7 Incertidumbre a El cliente se plantea cómo le atenderán y se le da un excelente servicio. b El cliente sabe que resolverán bien sus consultas c El cliente se plantea dudas sobre qué va a pasar con el servicio y cómo le atenderán ese día 8 ¿Qué consecuencia afecta la competitividad de la empresa? a Menor diferenciación frente a la competencia b Ventaja competitiva clara c Mayor cuota de mercado inmediata 9 ¿Qué impacto a largo plazo genera la insatisfacción repetida? a Descenso sostenido de clientes b Fidelización automática c Crecimiento de clientes 10 ¿Qué puede suceder en la moral interna tras clientes insatisfechos? a Desmotivación del equipo b Carga laboral reducida c Altos salarios sin relación 11 Inamovible a Que no exista flexibilidad en los procesos b No mover al equipo de trabajo c Que no exista apoyo del equipo de trabajo 12 Una razón que puede conducir a un mal servicio al cliente a Ser empático b Ser asertivo c No dar formación a los empleados 13 Un empleado insatisfecho genera... a Clientes insatisfechos b Clientes motivados c Clientes regulares 14 Tus clientes más insatisfechos son a ... lo mejor para el departamento b ... tu mayor fuente de aprendizaje c ... necesarios para el negocio y hay que mantenerlos de largo 15 Los clientes internos son tan importantes como los clientes... a ... jefes. b ... habituales. c ... externos. 16 ¿Para dónde se van los clientes insatisfechos? a Para la competencia b A poner quejas c A tratar de mantener un derecho que le corresponde.

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por Rosa Quesada

¿Cuál es una consecuencia común de no satisfacer a los clientes?

Entre las consecuencias que pueden surgir al no ofrecer un buen trato a un cliente están:

Incoherencia

¿Qué ocurre con la lealtad del cliente cuando no se satisface?

¿Qué tipo de boca a boca o de clic en clic provoca la insatisfacción?

Incontinencia

Incertidumbre

¿Qué consecuencia afecta la competitividad de la empresa?

¿Qué impacto a largo plazo genera la insatisfacción repetida?

¿Qué puede suceder en la moral interna tras clientes insatisfechos?

Inamovible

Una razón que puede conducir a un mal servicio al cliente

Un empleado insatisfecho genera...

Tus clientes más insatisfechos son

Los clientes internos son tan importantes como los clientes...

¿Para dónde se van los clientes insatisfechos?