DNC ENERO 2026

Froggy Jumps

Jugadas 6

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Preguntas a reforzar del cuestionario mensual.

Creada por

ROBERTO

México

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	ANGELES 4 de Febrero de 2026	% 100	03:40
2	Karen Olivares 4 de Febrero de 2026	% 100	03:51
3	Juan Carlos 4 de Febrero de 2026	% 100	05:52

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		%
	Anónimo	%
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Froggy Jumps DNC ENERO 2026Versión en línea Preguntas a reforzar del cuestionario mensual. por ROBERTO 1 Selecciona el beneficio y condiciones que permite al cliente pagar más de una mensualidad para tener más tiempo hasta su siguiente pago. a Pagos adelantados: se debe realizar dos días antes de su fecha límite de pago. b Pagos adelantados: se debe realizar en la fecha límite de pago. c Abono a capital: se debe realizar en la fecha límite de pago. 2 ¿Qué puntos debes indicar al momento de explicar la situación de la cuenta? a Días faltantes para el siguiente pago, monto total del préstamo y si tiene domiciliación. b Periodo de atraso, fecha de vencimiento, el monto total de la cuenta y monto para poner al corriente c Días faltantes para el siguiente pago, monto total del préstamo, pago para poner al corriente. 3 En caso de que el cliente nos indique que hará el pago un poco más tarde debido a que tiene poco tiempo, ¿Qué podemos indicar? a Indicamos que el pago se puede realizar por trans. en este momento y no le tomara más de 2 minutos. b Agradecemos el compromiso y le indicamos que le haremos llegar las referencias por WhatsApp. c Agradecemos al cliente por la información y sondeamos si es posible contactarnos más tarde. 4 Si realizamos el análisis del DCI y observamos que el cliente tiene más egresos que ingresos, ¿Qué podemos argumentar con el cliente? a Indicamos al cliente que es necesario haga el pago ya que vemos un comportamiento a su favor. b Esta información no la podemos utilizar a nuestro favor ya que no sabemos cómo el cte. se administra c Podemos sondear al cliente, el “¿cómo?” ha solventado todos los egresos que ha facturado. 5 ¿Cuál es el flujo de llamada que debes seguir en todas tus interacciones? a Apertura de la llamada, Objetivo ideal, Negociación, Cierre de pago y Conclusión. b Presentación, Negociación y resumen de la interacción. c Presentación, Cierre de pago, resumen de la interacción, actualización de datos y despedida. 6 ¿Qué datos se deben mencionar en el agradecimiento del pago? a Monto por pagar y medio por el cual se realizará. b Monto por pagar, la fecha compromiso, medio de pago y además se confirman referencias. c Monto por pagar, nombre del titular, fecha en la que se realizara y medio por el cual se realizara. 7 ¿Cuál es el beneficio que brinda el tener una tarjeta digital? a Representa seguridad en las compras en línea que realice la empresa sin exponer cuentas personales. b No representa un beneficio, ya que genera un proceso más largo para realizar compras. c Brinda la ventaja de obtener cashback en USA sin necesidad de registrar la tarjeta. 8 Selecciona el momento en el cual se debe de solicitar el pago inmediato en la llamada: a Después de sondear el motivo de atraso. b Después de indicar el nombre de la empresa y número de crédito empresarial. c Inmediatamente después de brindar la situación de la cuenta. 9 ¿Cuáles son los dos análisis que debemos realizar en cada una de nuestras cuentas y utilizar en nuestras llamadas? a Análisis del pagaré que se firmó al momento de contratar el préstamo y la CSF. b Análisis de los ingresos y egresos, además de los contactos, promesas y tabla de amortización. c Análisis del tipo de cliente que es según Konfio, además de sus créditos anteriores.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Selecciona el beneficio y condiciones que permite al cliente pagar más de una mensualidad para tener más tiempo hasta su siguiente pago.

¿Qué puntos debes indicar al momento de explicar la situación de la cuenta?

En caso de que el cliente nos indique que hará el pago un poco más tarde debido a que tiene poco tiempo, ¿Qué podemos indicar?

Si realizamos el análisis del DCI y observamos que el cliente tiene más egresos que ingresos, ¿Qué podemos argumentar con el cliente?

¿Cuál es el flujo de llamada que debes seguir en todas tus interacciones?

¿Qué datos se deben mencionar en el agradecimiento del pago?

¿Cuál es el beneficio que brinda el tener una tarjeta digital?

Selecciona el momento en el cual se debe de solicitar el pago inmediato en la llamada:

¿Cuáles son los dos análisis que debemos realizar en cada una de nuestras cuentas y utilizar en nuestras llamadas?