Policía: Servicios y Trámites

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Conoce canales y trámites policiales

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Sofía Rodriguez

Colombia

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Policía: Servicios y Trámites


Froggy Jumps Policía: Servicios y TrámitesVersión en línea Conoce canales y trámites policiales por Sofía Rodriguez 1 1. ¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación asertiva en la Policía Nacional? a Imponer autoridad al ciudadano b Eliminar obstáculos de comunicación y lograr satisfacción c Reducir el contacto con la ciudadanía 2 ¿Qué son los canales de atención al ciudadano? a Únicamente oficinas físicas b Medios virtuales, telefónicos y presenciales c Redes sociales no oficiales 3 ¿Para qué están enfocados los canales de atención de la Policía Nacional? a Recibir denuncias penales únicamente b Capacitar al personal interno c Recepcionar PQR2S 4 ¿Qué significa PQR2S? a Procesos, Quejas y Respuestas b Peticiones, Quejas, Reclamos, Reconocimientos y Sugerencias c Procedimientos de Reacción y Seguridad 5 ¿Cuál es el correo oficial para recibir PQR2S? a contacto@policia.gov.co b servicio@policia.gov.co c lineadirecta@policia.gov.co 6 ¿Cuál es la línea telefónica de Integridad Policial? a 123 b 911 c 166 7 ¿Qué es el “momento de verdad”? a Una audiencia judicial b El contacto directo entre el policía y el ciudadano c Un procedimiento disciplinario 8 ¿Cuál de las siguientes es una habilidad requerida para la atención al ciudadano? a Autoritarismo b Empatía c Impaciencia 9 ¿La comunicación no verbal incluye? a Solo las palabras utilizadas b Gestos, postura y expresión facial c Documentos escritos 10 ¿A quiénes se debe brindar atención preferencial? a Personas en situación especial o vulnerable b Únicamente a adultos mayores c A quienes lo soliciten primero 11 ¿Cómo debe ser el lenguaje utilizado con el ciudadano? a Claro, respetuoso y sencillo b Rápido y autoritario c Informal y confuso 12 ¿Cuál NO es una etapa del protocolo de atención? a Apertura b Sanción inmediata c Intervención y solución

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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1. ¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación asertiva en la Policía Nacional?

¿Qué son los canales de atención al ciudadano?

¿Para qué están enfocados los canales de atención de la Policía Nacional?

¿Qué significa PQR2S?

¿Cuál es el correo oficial para recibir PQR2S?

¿Cuál es la línea telefónica de Integridad Policial?

¿Qué es el “momento de verdad”?

¿Cuál de las siguientes es una habilidad requerida para la atención al ciudadano?

¿La comunicación no verbal incluye?

¿A quiénes se debe brindar atención preferencial?

¿Cómo debe ser el lenguaje utilizado con el ciudadano?

¿Cuál NO es una etapa del protocolo de atención?