cuestionario sobre CRM

Froggy Jumps

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preguntas desafiantes sobre la exposición de CRM

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cuestionario sobre CRM


Froggy Jumps cuestionario sobre CRMVersión en línea preguntas desafiantes sobre la exposición de CRM por dabu121 1 ¿Cuál es la definición más precisa de un CRM en el contexto de una estrategia de negocios? a Una simple base de datos para almacenar correos electrónicos y números de teléfono. b Estrategia para gestionar las interacciones de la empresa con clientes actuales y potenciales. c Un software exclusivo del departamento de soporte técnico para resolver incidencias. 2 Dentro de la anatomía de los datos, ¿cuál de los siguientes ejemplos se clasifica como "Dato de Comportamiento"? a El cargo que ocupa el cliente en su empresa actual. b El tamaño de la empresa y su ubicación geográfica. c El historial de clics en los correos electrónicos enviados por la empresa. 3 ¿En qué consiste la técnica de "Lead Scoring"? a En asignar una puntuación a los prospectos según su probabilidad de convertirse en clientes. b En calcular el descuento máximo que se le puede ofrecer a un cliente. c En contar cuántos seguidores tiene un cliente en sus redes sociales personales. 4 ¿Por qué es fundamental la "Higiene del Dato" en la gestión de un CRM? a los datos incorrectos llevan a decisiones erróneas y a una mala experiencia del cliente. b Para que la interfaz del software se vea más limpia y estética. c Porque permite que el CRM funcione más rápido al tener menos información almacenada. 5 En la automatización de flujos de trabajo (Workflows), ¿qué es una "Alerta de Inactividad"? a Un aviso al gerente de que los empleados no están usando el CRM. b notificación cuando un cliente importante deja de interactuar por un tiempo determinado. c Un error del sistema que indica que la base de datos se ha congelado. 6 ¿Cuál de estos es un error común que puede hacer fracasar la implementación de un CRM? a Integrar el CRM con el correo electrónico del equipo de ventas. b La falta por parte del equipo humano que debe alimentar el sistema. c Tener demasiados clientes registrados en la base de datos. 7 ¿Qué permite hacer la "Segmentación" dentro de un CRM? a Enviar el mismo mensaje masivo a todos los contactos para ahorrar tiempo. b Dividir la base de datos en grupos con características comunes para personalizar la comunicación. c Ocultar ciertos clientes a los competidores externos.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Cuál es la definición más precisa de un CRM en el contexto de una estrategia de negocios?

Dentro de la anatomía de los datos, ¿cuál de los siguientes ejemplos se clasifica como "Dato de Comportamiento"?

¿En qué consiste la técnica de "Lead Scoring"?

¿Por qué es fundamental la "Higiene del Dato" en la gestión de un CRM?

En la automatización de flujos de trabajo (Workflows), ¿qué es una "Alerta de Inactividad"?

¿Cuál de estos es un error común que puede hacer fracasar la implementación de un CRM?

¿Qué permite hacer la "Segmentación" dentro de un CRM?