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Sobre esta actividad

Conceptos clave de ejecución y gestión de servicios

Creada por

Maria Salazar
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Ecuador

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Metodologías de Aprendizaje y ServicioVersión en línea

Conceptos clave de ejecución y gestión de servicios

por Maria Salazar
1

¿Qué metodología se centra en aprender haciendo a través de proyectos de servicio?

2

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de servicios?

3

En la ejecución de servicios, ¿qué implica la estandarización de procesos?

4

¿Qué enfoque promueve la mejora continua en servicios?

5

En el aprendizaje, ¿qué rol tiene el feedback constructivo?

6

¿Qué figura gestiona la relación entre proveedor y usuario de un servicio?

7

La gestión de incidentes en servicios busca:

8

En metodologías ágiles, ¿qué valor es clave para servicios?

9

¿Qué herramienta ayuda a priorizar mejoras en servicios?

10

La capacitación en servicio debe incluir:

 
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