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por GCV TECNO INTE
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La en el o producto es fundamental para garantizar la del cliente y fomentar su . Cuando un cliente realiza una , no debe verse como un , sino como una de mejora . Gestionar las implica escuchar activamente , comprender la situación , mostrar y ofrecer claras y . Un manejo y respetuoso de las contribuye a mejorar la percepción de la empresa , la del cliente y detectar áreas donde se puede la calidad del o producto .

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