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Sobre esta actividad

Desafía buenas y malas prácticas.

Creada por

tamar peralta
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República Dominicana

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Casos de Atención al ClienteVersión en línea

Desafía buenas y malas prácticas.

por tamar peralta
1

¿Qué actitud muestra María al recibir al cliente en el Caso 1?

2

En el Caso 2, ¿qué elemento indica profesionalismo de Carlos?

3

Caso 3: ¿Qué muestra Ana al atender al visitante?

4

Caso 4: ¿Qué comportamiento es deficiente de Pedro?

5

Caso 5: ¿Qué problema se observa al atender la llamada?

6

¿Qué característica divide los casos de atención del texto?

7

En un buen servicio, ¿qué debe hacer el agente al confirmar datos?

8

¿Qué acción evita una queja en mostrador según Caso 4?

9

¿Qué elemento mejora la experiencia en Caso 3?

10

Qué indica una atención deficiente en el texto?

 
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