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Servicio al Cliente PASS_M1_N3

Froggy Jumps

(9)
Jugadas 82 %Acierto 92 Tiempo medio 01:14

Sobre esta actividad

Test de experiencia del cliente y los 4 pasos.

Creada por

Guatemala

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Froggy Jumps

Servicio al Cliente PASS_M1_N3Versión en línea

Test de experiencia del cliente y los 4 pasos.

por Erwin Lopez
1

¿Cuáles son los cuatro pasos del ciclo de atención?

2

La buena atención debe mantenerse antes, durante y después de la compra. ¿Verdadero o Falso?

3

¿Qué busca la atención al cliente ideal?

4

La experiencia del cliente se mejora al aplicar los cuatro pasos en:

5

¿Qué herramienta de atención puede ayudar a entender al cliente?

6

Verdadero o Falso: El colaborador debe aplicar los cuatro pasos solo en tareas de atención al cliente.

7

¿Qué resultado se busca con una buena atención al cliente?

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