Detectives del Problema

Froggy Jumps

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Identifica problemas comunes

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Irene Magaly Hernández Santiago

México

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Froggy Jumps Detectives del ProblemaVersión en línea Identifica problemas comunes por Irene Magaly Hernández Santiago 1 ¿Cuál es la primera señal de un problema en un proceso? a Cumplimiento exacto del plan b Alta productividad c Desviación respecto a lo esperado 2 ¿Qué indica un aumento inusual de quejas? a Problema en la calidad o servicio b Mejora de procesos c Seguridad avanzada 3 Si un equipo falla repetidamente, ¿qué se debe identificar? a Asignación de premios b Nuevas metas c Causa raíz del fallo 4 ¿Qué típico signo sugiere un cuello de botella? a Acumulación de trabajo en una etapa b Procesos perfectos c Exceso de recursos 5 ¿Qué pregunta ayuda a definir el problema? a Cuánto presupuesto hay b Qué está ocurriendo exactamente c Qué no importa 6 Al identificar un problema, ¿qué se debe evitar? a Soluciones prematuras sin datos b Hablar con involucrados c Recopilar evidencia 7 ¿Qué herramienta ayuda a mapear el problema? a Diagrama de flujo b Hoja de cálculo vacía c Lista de compras 8 Cuando el rendimiento baja, ¿qué pregunta clave? a Qué cambió recientemente b Qué es el futuro c Qué no se sabe 9 ¿Qué indica una variabilidad alta en resultados? a Resultados constantes b Procesos estables c Inestabilidad del proceso 10 ¿Qué actividad ayuda a confirmar el problema? a Recolección de datos b Ignorar datos c Ejecutar solo suposiciones

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Detectives del ProblemaVersión en línea

Identifica problemas comunes

por Irene Magaly Hernández Santiago

¿Cuál es la primera señal de un problema en un proceso?

Cumplimiento exacto del plan

Alta productividad

Desviación respecto a lo esperado

¿Qué indica un aumento inusual de quejas?

Problema en la calidad o servicio

Mejora de procesos

Seguridad avanzada

Si un equipo falla repetidamente, ¿qué se debe identificar?

Asignación de premios

Nuevas metas

Causa raíz del fallo

¿Qué típico signo sugiere un cuello de botella?

Acumulación de trabajo en una etapa

Procesos perfectos

Exceso de recursos

¿Qué pregunta ayuda a definir el problema?

Cuánto presupuesto hay

Qué está ocurriendo exactamente

Qué no importa

Al identificar un problema, ¿qué se debe evitar?

Soluciones prematuras sin datos

Hablar con involucrados

Recopilar evidencia

¿Qué herramienta ayuda a mapear el problema?

Diagrama de flujo

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Lista de compras

Cuando el rendimiento baja, ¿qué pregunta clave?

Qué cambió recientemente

Qué es el futuro

Qué no se sabe

¿Qué indica una variabilidad alta en resultados?

Resultados constantes

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¿Qué actividad ayuda a confirmar el problema?

Recolección de datos

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¿Cuál es la primera señal de un problema en un proceso?

¿Qué indica un aumento inusual de quejas?

Si un equipo falla repetidamente, ¿qué se debe identificar?

¿Qué típico signo sugiere un cuello de botella?

¿Qué pregunta ayuda a definir el problema?

Al identificar un problema, ¿qué se debe evitar?

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Cuando el rendimiento baja, ¿qué pregunta clave?

¿Qué indica una variabilidad alta en resultados?

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