CIERRE DE IOS

Froggy Jumps

Jugadas 8

Crear copia

Sobre esta actividad

Preguntas rápidas sobre IO y gestion de cierre

Creada por

Diana Marcela Torres

Colombia

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Angie Ruge Díaz 19 de Diciembre de 2025	% 100	01:01
2	yulieth 20 de Diciembre de 2025	% 100	01:08
3	Diana Marcela Torres 19 de Diciembre de 2025	% 100	01:27

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Froggy Jumps CIERRE DE IOSVersión en línea Preguntas rápidas sobre IO y gestion de cierre por Diana Marcela Torres 1 ¿Por qué es fundamental garantizar la máxima calidad antes de cerrar una IO? a Porque despues del cierre no se puede modificar y el ciudadano podria solicitar posterior una copia. b Porque reduce el tiempo de atención c Porque mejora los indicadores del agente 2 ¿Cuál es el plazo máximo para modificar una petición DP-IO mientras esté en estado Creado? a 72 horas b 24 horas c 36 horas 3 Dentro del plazo permitido, ¿cuál de las siguientes acciones sí se puede realizar sobre la IO? a Cambiar el radicado asignado b Cambiar el tipo y motivo de la IO c Modificar la descripción, datos en SIM y motivo 4 ¿Cuál es la forma correcta de registrar los nombres del peticionario en el SIM? a Con inicial mayúscula y tildes b En mayúscula sostenida y con tildes c Sin tildes ni mayúscula sostenida 5 ¿Qué dato NO debe consignarse en la descripción de la IO? a Nombre del peticionario b Motivo de la consulta c Datos sensibles del NNA como Nombre, documento y dirección (deben consignarse en una observación) 6 Cuando el peticionario es una persona jurídica, ¿qué se debe hacer primero? a Buscarlo en el SIM por NIT, nombre o ubicación b Registrarlo siempre como persona natural c Omitir los datos del peticionario 7 ¿Qué característica tiene la respuesta inicial en el proceso de revisión? a Es la única que NO debe modificarse y debe solicitarse al agente que la creo que la arregle. b Puede modificarse libremente, apoyando la gestion de los compañeros c Debe ajustarse si está incompleta, o eliminar información erronea 8 ¿Cuándo se debe cerrar una IO? a Luego de enviar correo a la agente para que modifique la Rta inicial b Luego de enviar correo a la agente con asunto urgente c Una vez hiciste la validación de la IO, y esta correcta 9 ¿Qué acción se debe realizar si una IO debió tomarse como una petición con trámite? a Enviar correo al agente con copia solo al supervisor b Cerrar la IO y registrar observación c Remitir correo urgente al agente, copiando a supervisor, Línea 141 calidad y Calidad, y no cerrar

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CIERRE DE IOSVersión en línea

Preguntas rápidas sobre IO y gestion de cierre

por Diana Marcela Torres

¿Por qué es fundamental garantizar la máxima calidad antes de cerrar una IO?

Porque despues del cierre no se puede modificar y el ciudadano podria solicitar posterior una copia.

Porque reduce el tiempo de atención

Porque mejora los indicadores del agente

¿Cuál es el plazo máximo para modificar una petición DP-IO mientras esté en estado Creado?

72 horas

24 horas

36 horas

Dentro del plazo permitido, ¿cuál de las siguientes acciones sí se puede realizar sobre la IO?

Cambiar el radicado asignado

Cambiar el tipo y motivo de la IO

Modificar la descripción, datos en SIM y motivo

¿Cuál es la forma correcta de registrar los nombres del peticionario en el SIM?

Con inicial mayúscula y tildes

En mayúscula sostenida y con tildes

Sin tildes ni mayúscula sostenida

¿Qué dato NO debe consignarse en la descripción de la IO?

Nombre del peticionario

Motivo de la consulta

Datos sensibles del NNA como Nombre, documento y dirección (deben consignarse en una observación)

Cuando el peticionario es una persona jurídica, ¿qué se debe hacer primero?

Buscarlo en el SIM por NIT, nombre o ubicación

Registrarlo siempre como persona natural

Omitir los datos del peticionario

¿Qué característica tiene la respuesta inicial en el proceso de revisión?

Es la única que NO debe modificarse y debe solicitarse al agente que la creo que la arregle.

Puede modificarse libremente, apoyando la gestion de los compañeros

Debe ajustarse si está incompleta, o eliminar información erronea

¿Cuándo se debe cerrar una IO?

Luego de enviar correo a la agente para que modifique la Rta inicial

Luego de enviar correo a la agente con asunto urgente

Una vez hiciste la validación de la IO, y esta correcta

¿Qué acción se debe realizar si una IO debió tomarse como una petición con trámite?

Enviar correo al agente con copia solo al supervisor

Cerrar la IO y registrar observación

Remitir correo urgente al agente, copiando a supervisor, Línea 141 calidad y Calidad, y no cerrar

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Cuál es el plazo máximo para modificar una petición DP-IO mientras esté en estado Creado?

Dentro del plazo permitido, ¿cuál de las siguientes acciones sí se puede realizar sobre la IO?

¿Cuál es la forma correcta de registrar los nombres del peticionario en el SIM?

¿Qué dato NO debe consignarse en la descripción de la IO?

Cuando el peticionario es una persona jurídica, ¿qué se debe hacer primero?

¿Qué característica tiene la respuesta inicial en el proceso de revisión?

¿Cuándo se debe cerrar una IO?

¿Qué acción se debe realizar si una IO debió tomarse como una petición con trámite?

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