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COMUNICACIÓ EMPRESARIAL I ATENCIÓ AL CLIENT

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Sobre esta actividad

ADG21A - CEIAC

Creada por

Laura Cladera Sirera
Laura Cladera Sirera
España

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COMUNICACIÓ EMPRESARIAL I ATENCIÓ AL CLIENTVersión en línea

ADG21A - CEIAC

por Laura Cladera Sirera
1

PROFESSIONALITAT

2

QUALITAT

3

RESOLUCIÓ

4

QUEIXA

5

SATISFACCIÓ

6

TRACTE

7

VEU

8

NORMATIVA

9

PROTOCOL

10

LLENGUATGE

11

INFORMACIÓ

12

EMPATIA

13

ASSERTIVITAT

14

MISSATGE

15

CANAL

16

CODI

17

FEEDBACK

18

TO

19

CLAREDAT

20

GESTOS

21

COHERENCIA

22

EMISSOR

23

RECEPTOR

24

ESCOLTA

25

RESPECTE

26

CLIENT

27

CORTESIA

28

AMABILITAT

29

INCIDENCIA

30

IMATGE

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