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Sobre esta actividad

Reta tu habilidad en ventas y servicio al cliente.

Creada por

Macario Ruiz León
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España

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Reta tu habilidad en ventas y servicio al cliente.

por Macario Ruiz León
1

¿Qué significa la sigla AIDA en el método de ventas?

2

¿En qué fase de AIDA se busca captar la atención del cliente?

3

¿Cuál es una acción clave para generar Interés en el cliente?

4

¿Qué se busca provocar en la fase Deseo?

5

¿Qué debe lograr la fase de Acción?

6

¿Qué aspecto ayuda a crear confianza durante la atención?

7

¿Qué tipo de comunicación cruza entre emisor y receptor en ventas?

8

¿Qué técnica mejor describe la escucha activa?

9

¿Qué se recomienda evitar en la comunicación escrita?

10

¿Qué elemento no verbal es clave para la confianza?

11

¿Qué debe hacer el vendedor ante una queja?

12

¿Qué describe mejor el posicionamiento de marca?

13

¿Qué aspecto influye en la fidelización del cliente?

14

¿Qué debes hacer al finalizar una llamada de pedido?

15

¿Qué mejor práctica facilita la verificación de pedidos?

 
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