Sondeo Efectivo

Froggy Jumps

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Cuestionario sobre el sondeo efectivo en Konfio Collections

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ROBERTO

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Froggy Jumps Sondeo EfectivoVersión en línea Cuestionario sobre el sondeo efectivo en Konfio Collections por ROBERTO 1 ¿Qué describe mejor un sondeo efectivo? a Recolectar datos sin objetivo claro. b Obtener respuestas útiles de un titular para poder argumentar en la negociación. c Hacer encuestas largas a todos los clientes. 2 ¿Cuál es la importancia de un sondeo en la llamada? a Generar muchas preguntas para desesperar al cliente. b Conocer todo sobre la vida personal de nuestro cliente. c Conocer la problemática del cliente que ha ocasionado la falta de pago para brindar alternativas. 3 ¿Qué tipo de preguntas es recomendable realizar? a Preguntas abiertas, ya que nos ayudan a recolectar mas información. b Preguntas cerradas, ya que solo recibimos un si o un no de forma clara. c Preguntas alternativas, para poder dar distintas opciones al cliente. 4 ¿Por qué es importante hacer preguntas en pasado, presente y futuro? a Solo es necesario realizar preguntas en distintos tiempos, cuando estamos tocando cuentas altas. b Sirve para detectar las acciones que tomara en un futuro el cliente para evitar atrasos nuevamente. c Sirve para mapear cuanto tiempo lleva la problemática, acciones tomadas y planes para solucionar. 5 De las opciones mostradas, ¿Cuál es una pregunta en la línea temporal "pasado"? a ¿Cómo piensa solucionar esta situación? b ¿Qué avance de situación lleva hasta el momento? c ¿Desde cuando presenta esta situación? 6 De las opciones mostradas, ¿Cuál es una pregunta en la línea temporal "presente"? a ¿Ya esta contactando a sus clientes principales? b ¿En que momento inicio este problema? c ¿Para cuando espera le realicen estos pagos? 7 De las opciones mostradas, ¿Cuál es una pregunta en la línea temporal "futuro"? a ¿Qué avance lleva hoy en día? b ¿En cuanto tiempo recibirá este dinero? c ¿Cómo inicio todo? 8 Si el cliente nos indica que va a pagar en cierta fecha, ¿Qué pregunta es recomendable hacer? a Ya no se realizan preguntas, pasamos al cierre de pago directo. b ¿Es 100% seguro que cuente con el dinero para ese día? c ¿A que se debe el atraso con el pago? 9 Elige la pregunta que NO es recomendable realizar. a En este momento, ¿no tiene dinero? b ¿Qué acciones ha realizado para cubrir el pago? c ¿Ya tuvo acercamiento con alguien mas para conseguir el dinero? 10 ¿Por que es importante la empatía y confianza en un sondeo? a Por qué tocaremos temas sensibles como la económica, por lo cual el cliente debe estar cómodo. b Para que el cliente no se de cuenta que estamos obteniendo información. c Para aparentar pasividad.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Qué describe mejor un sondeo efectivo?

¿Cuál es la importancia de un sondeo en la llamada?

¿Qué tipo de preguntas es recomendable realizar?

¿Por qué es importante hacer preguntas en pasado, presente y futuro?

De las opciones mostradas, ¿Cuál es una pregunta en la línea temporal "pasado"?

De las opciones mostradas, ¿Cuál es una pregunta en la línea temporal "presente"?

De las opciones mostradas, ¿Cuál es una pregunta en la línea temporal "futuro"?

Si el cliente nos indica que va a pagar en cierta fecha, ¿Qué pregunta es recomendable hacer?

Elige la pregunta que NO es recomendable realizar.

¿Por que es importante la empatía y confianza en un sondeo?