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Jugadas 12
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Sobre esta actividad

Medios de comunicación empresarial

Creada por

lucia ramirez
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España

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TEMA 10Versión en línea

Medios de comunicación empresarial

por lucia ramirez
1

¿Cuál es una característica principal de la comunicación telefónica?

2

¿Qué componente de la comunicación telefónica se relaciona con el tono, volumen y entonación?

3

¿Cuál es la primera etapa del proceso de comunicación telefónica?

4

¿Qué ventaja tiene la comunicación telefónica frente a la escrita?

5

¿Qué tipo de llamada corresponde a “devolver información solicitada previamente”?

6

¿Cuál de estos es un equipo telefónico habitual en la empresa?

7

¿Qué servicio telefónico permite redirigir llamadas a otro contacto?

8

¿Qué técnica es fundamental para gestionar quejas telefónicas?

9

¿Qué dato NO es esencial en una agenda telefónica?

10

¿Qué documento corresponde a la comunicación interna?

 
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