PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

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PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

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Aurora Ceballos

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1	PANAYOT PANAYOTOV PANAYOTOV 27 de Noviembre de 2025	% 80	02:14

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Froggy Jumps PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRAVersión en línea PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA por Aurora Ceballos 1 EN LA ETAPA DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN ENCONTRAMOS DOS TIPOS DE BÚSQUEDA, ¿CUÁLES SON? a BÚSQUEDAS INTERNAS Y EXTERNAS b BÚSQUEDAS PRIMARIAS Y SECUNDARIAS c BÚSQUEDAS LOCALES E INTERNACIONALES 2 ¿CUÁLES DE LAS SIGUIENTES ES UNA RAZÓN DEL RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD? a TENGO AZÚCAR EN CASA, NO TENGO QUE COMPRAR MÁS b AL COMPRAR UNA CASA, NECESITAMOS MUEBLES, ELECTRODOMÉSTICOS c MI VECINO SE COMPRA UN COCHE, PERO YO TENGO UNO MEJOR Y MÁS NUEVO 3 ¿EN QUÉ TIPOS DE PRODUCTOS SE SUELEN SEGUIR TODAS LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA? a PRODUCTOS DE BAJA IMPLICACIÓN b PRODUCTOS DE ALTA IMPLICACIÓN c EN LAS DOS ANTERIORES 4 EN LAS COMPRAS POR IMPULSO, SOLEMOS PASAR POR TODAS LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA. a VERDADERO b FALSO c NO SABE NO CONTESTA 5 ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ES LA DEFINICIÓN DE BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN INTERNA? a CUANDO EL CONSUMIDOR RECURRE A TERCERAS PERSONAS PARA REDUCIR SU INCERTIDUMBRE. b CUANDO EL CONSUMIDOR RECURRE A RESERÑAS DE INTERNET PARA COMPARAR. c CUANDO EL CONSUMIDOR RECURRE A SU PROPIA EXPERIENCIA Y MEMORIA. 6 DENTRO DE LA EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS, ENCONTRAMOS LA IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS. ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES EJEMPLO HACE REFERENCIA AL CONJUNTO INEPTO? a SI NECESITO UN MÓVIL NUEVO, NO CONSIDERO NOKIA POR MI EXPERIENCIA PASADA. b AL COMPRAR UN MÓVIL, PIENSO EN NOKIA, PERO NO ME IMPORTA DEMASIADO. NI LO DESCARTO NI LO CONSIDERO. c NECESITO UN MÓVIL Y PIENSO DIRECTAMENTE EN NOKIA, 7 ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES ES UN CRITERIO DE EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS? a LA SIMPATÍA DEL DEPENDIENTE DE LA TIENDA. b EL PRECIO, LA MARCA, EL DISEÑO, ENTRE OTRAS. c LA DISTANCIA DEL ESTABLECIMIENTO. 8 EN LAS REGLAS DE DECISIÓN DENTRO DE LA EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS, TENEMOS LAS DECISIONES COMPENSATORIAS Y NO COMPENSATORIAS. ¿A QUÉ HACE REFERENCIA LAS COMPENSATORIAS? a SI UN ASPECTO ES NEGATIVO, LA ALTERNATIVA PUEDE SER DESCARTADA SIN CONSIDERAR SUS PUNTOS FUERTES. b LOS ATRIBUTOS POSITIVOS SON MÁS FUERTES QUE LOS NEGATIVOS. c NINGUNA DE LAS ANTERIORES. 9 ¿CUÁL ES LA CUARTA ETAPA DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA? a EVALUACIÓN POSTCOMPRA b VALORACIÓN DE ALTERNATIVAS c DECISIÓN DE COMPRA 10 SI DECIMOS QUE UN CLIENTE ACTÚA CON UNA MALA RESEÑA CUANDO UN PRODUCTO NO HA ALCANZADO SUS EXPECTATIVAS, ESTAMOS HABLANDO DE: a EVALUACIÓN POSTCOMPRA - SATISFACCIÓN b EVALUACIÓN POSTCOMPRA - INSATISFACCIÓN - PASIVO c EVALUACIÓN POSTCOMPRA - INSATISFACCIÓN - ACTIVO

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¿CUÁLES DE LAS SIGUIENTES ES UNA RAZÓN DEL RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD?

¿EN QUÉ TIPOS DE PRODUCTOS SE SUELEN SEGUIR TODAS LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA?

EN LAS COMPRAS POR IMPULSO, SOLEMOS PASAR POR TODAS LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA.

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ES LA DEFINICIÓN DE BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN INTERNA?

DENTRO DE LA EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS, ENCONTRAMOS LA IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS. ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES EJEMPLO HACE REFERENCIA AL CONJUNTO INEPTO?

¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES ES UN CRITERIO DE EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS?

EN LAS REGLAS DE DECISIÓN DENTRO DE LA EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS, TENEMOS LAS DECISIONES COMPENSATORIAS Y NO COMPENSATORIAS. ¿A QUÉ HACE REFERENCIA LAS COMPENSATORIAS?

¿CUÁL ES LA CUARTA ETAPA DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA?

SI DECIMOS QUE UN CLIENTE ACTÚA CON UNA MALA RESEÑA CUANDO UN PRODUCTO NO HA ALCANZADO SUS EXPECTATIVAS, ESTAMOS HABLANDO DE: