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Sobre esta actividad

Rincones clave del trato al cliente.

Creada por

yuberkis Rodriguez
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República Dominicana

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Competencias de Servicio al TuristaVersión en línea

Rincones clave del trato al cliente.

por yuberkis Rodriguez
1

¿Qué describe la predisposición del personal en turismo?

2

¿Qué transmite un trabajador con buena predisposición?

3

La predisposición influye principalmente en la percepción de:

4

¿Qué son las expectativas del cliente?

5

Una experiencia previa puede formar:

6

Qué pasa si no se cumplen las expectativas?

7

El trato profesional incluye:

8

La gestión de quejas debe ser:

9

La información clara debe ser:

10

En turismo, ¿qué incluye la información clara?

 
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