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Jugadas 9
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Sobre esta actividad

Cuestionario breve

Creada por

emily recalde lara
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España

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Plan de gestión de incidenciasVersión en línea

Cuestionario breve

por emily recalde lara
1

¿Qué acción se recomienda al ocurrir un error en el servicio?

2

Una fase del plan es detectar la incidencia. ¿Qué otra fase es comúnmente necesaria?

3

¿Qué debe hacerse para evitar que el error se vuelva a repetir?

4

¿Qué se debe hacer con la información de la incidencia tras detectarla?

5

¿Qué se debe hacer después de evaluar el problema?

6

Una acción clave es implantar las soluciones. ¿Qué implica esto?

7

¿Qué debe hacerse para verificar la efectividad de las acciones?

8

Antes de resolver, ¿qué deben describir las personas involucradas?

9

¿Qué actitud fomenta el plan para futuras incidencias?

10

Al final se debe realizar un informe. ¿Qué objetivo tiene?

 
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