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Quiz de Atención al Cliente

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Jugadas 30
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Sobre esta actividad

Desafía tus conocimientos del servicio.

Creada por

Prospero Gonzalez
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Panamá

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Quiz de Atención al Cliente
 

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Quiz de Atención al ClienteVersión en línea

Desafía tus conocimientos del servicio.

por Prospero Gonzalez
1

¿Que es lo más importante al atender a un cliente

2

¿Qué describe la empatía en la atención al cliente?

3

¿Cuál es la primera regla al atender una queja?

4

¿Qué técnica ayuda a confirmar que el cliente quedó satisfecho?

5

¿Qué se debe evitar al manejar una queja sensible?

6

¿Di una palabra clave de un buen servicio?

7

¿Qué debes hacer al finalizar la atención al cliente?

8

¿Qué debes hacer al identificar una necesidad del cliente?

9

¿Qué facilita la fidelización del cliente?

10

¿Que genera una mala impresión en la atención al cliente por primera vez?

 
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