🎟️Actividad de cierre: EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO🎟️

Froggy Jumps

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Creada por

Paola Balaguera

Colombia

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Edwin Rodríguez 4 de Diciembre de 2025	% 100	01:24
2	cindy castaño 4 de Diciembre de 2025	% 100	01:26
3	Daniela C. 2 de Diciembre de 2025	% 100	01:45
4	Meliza Ramos 2 de Diciembre de 2025	% 100	01:59
5	sebastian moreno 2 de Diciembre de 2025	% 100	02:12
6	YENNI VERGARA 4 de Diciembre de 2025	% 100	03:03
7	Ana Sofia Gonzalez 2 de Diciembre de 2025	% 100	03:10
8	Lady Alfonso 4 de Diciembre de 2025	% 100	03:13
9	liliana lucia correa pava 2 de Diciembre de 2025	% 100	03:25
10	aprendiz operaciones 4 de Diciembre de 2025	% 100	03:35

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Froggy Jumps 🎟️Actividad de cierre: EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO🎟️Versión en línea 🎟️Actividad de cierre: EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO🎟️ por Paola Balaguera 1 ¿Cuál es un obstáculo común para una escucha efectiva en el trabajo? a Tomar notas durante reuniones. b Hacer pausas antes de responder. c Prejuzgar o asumir lo que el otro quiere decir. 2 Estás en una videollamada importante. Mientras un compañero expone un problema crítico, notas silencios largos, vacilaciones y un evidente esfuerzo por elegir las palabras. ¿Cómo respondes desde una escucha profunda? a Asumir lo que quiere decir y terminar la idea por él para agilizar. b Dar espacio, reconocer lo que percibes y ofrecer tiempo para que se exprese con calma. c Preguntarle directamente si tiene claro lo que quiere decir. 3 Un compañero te da retroalimentación negativa sobre tu desempeño en un proyecto, pero percibes que está atacándote. ¿Cómo escucharlo adecuadamente? a Escuchar sin interrumpir, identificar los hechos, pedir ejemplos concretos para validar comprensión. b Defenderte explicando por qué no tiene razón. c Decirle que no estás de acuerdo y terminar la conversación. 4 Un compañero de trabajo te delega tareas que no te corresponden y esto te está causando estrés. ¿Qué dirías para establecer límites firmes pero respetuosos y proponer una alternativa que mantenga la colaboración? a “Bueno… yo lo hago, aunque estoy saturado, no importa.” b “Siempre me pasas tus tareas, ¡haz lo que te corresponde!” c “No puedo seguir tomando tareas que no me corresponden. Necesito que revisemos responsabilidades.” 5 Has cumplido con objetivos importantes, pero tu jefe no reconoce tu esfuerzo públicamente y esto te está afectando. ¿Cómo pedirías reconocimiento o retroalimentación sin sonar arrogante o demandante? a Nunca reconocen lo que hago, así que para qué digo algo. b Exijo que se reconozca mi esfuerzo. c Retroalimentar sobre mi trabajo saber si cumplí las expectativas es importante para seguir mejorando 6 En el contexto laboral, la empatía se refiere principalmente a: a Sentir las emociones del otro como propias. b Entender la perspectiva y razonamiento de otra persona. c Adivinar lo que un compañero siente sin comunicarse. 7 Estás liderando un proyecto crítico. Una persona del equipo admite que no logra avanzar porque está abrumada con cargas personales y laborales. ¿Cómo actuar desde la empatía sin comprometer los resultados? a Escuchar, validar su situación y renegociar entregables o redistribuir temporalmente tareas. b Decirle que todos están estresados y debe seguir adelante igual. c Quitarle del proyecto sin explicarle por qué. 8 Estás hablando con un compañero que perdió recientemente un familiar. Menciona que intenta “seguir normal” pero notas señales de agotamiento y desconexión. ¿Qué es lo más empático? a Dejar que se desgaste; eventualmente se recuperará solo. b Evitar hablar del tema para que no reviva emociones. c Preguntar cómo está manejando la carga laboral y evaluar ajustes temporales o apoyos. 9 Marcos, normalmente es muy eficiente, pero ha empezado a entregar su trabajo tarde. No ha dado ninguna explicación. ¿Qué acción demuestra mayor empatía? a Preguntar en privado si atraviesa algo que afecte su desempeño y cómo puede ayudar. b Llamarlo la atención formalmente sin preguntar nada, por que requieres resultados. c Hablar de su desempeño con otros compañeros para averiguar qué pasa. 10 Sofía y Diego discuten frecuentemente por diferencias en su forma de trabajar. ¿Cuál es la mejor respuesta empática por parte del jefe inmediato? a Escuchar a cada uno por separado, comprender perspectivas y facilitar un espacio de diálogo. b Pedir a uno que ignore al otro para evitar más conflictos. c Minimizar el conflicto diciendo que “así es la vida laboral”. 11 ¿Qué práctica fortalece el compromiso organizacional en los equipos? a Reconocer los logros y brindar retroalimentación constante. b Minimizar la comunicación para evitar conflictos. c Evitar hablar de problemas. 12 ¿Qué afirmación se relaciona con un empleado con alto compromiso? a Permanece en la empresa porque necesita los beneficios. b Permanece porque no tiene otras opciones laborales. c Permanece porque disfruta su trabajo y se identifica con la organización. 13 María trabaja en una empresa donde rara vez recibe comentarios sobre su desempeño. Aunque cumple con sus tareas siente que su trabajo pasa desapercibido y ha empezado a desconectarse emocionalmente. ¿Qué acción ayudaría más a aumentar su compromiso? a Implementar reuniones breves de retroalimentación periódicas entre líderes y empleados. b Asignarle más tareas para mantenerla ocupada. c Reducir su interacción con el equipo para evitar distracciones. 14 En la empresa X, los empleados conocen sus funciones, pero no entienden cómo contribuyen a los objetivos globales. ¿Qué debería hacer la organización? a Enviar un correo anual con información general de la empresa. b Explicar claramente la misión, visión y el impacto del trabajo de cada área. c Eliminar reuniones para “ahorrar tiempo”. 15 El equipo de ventas logró superar su meta anual, pero la empresa no realizó ningún reconocimiento explícito. ¿Qué acción fomentaría el compromiso? a Realizar un reconocimiento público por los logros alcanzados. b No comentar nada, ya que “solo cumplieron con su deber”. c Enfocarse únicamente en señalar qué pudieron hacer mejor.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Paola Balaguera

¿Cuál es un obstáculo común para una escucha efectiva en el trabajo?

Estás en una videollamada importante. Mientras un compañero expone un problema crítico, notas silencios largos, vacilaciones y un evidente esfuerzo por elegir las palabras. ¿Cómo respondes desde una escucha profunda?

Un compañero te da retroalimentación negativa sobre tu desempeño en un proyecto, pero percibes que está atacándote. ¿Cómo escucharlo adecuadamente?

Un compañero de trabajo te delega tareas que no te corresponden y esto te está causando estrés. ¿Qué dirías para establecer límites firmes pero respetuosos y proponer una alternativa que mantenga la colaboración?

Has cumplido con objetivos importantes, pero tu jefe no reconoce tu esfuerzo públicamente y esto te está afectando. ¿Cómo pedirías reconocimiento o retroalimentación sin sonar arrogante o demandante?

En el contexto laboral, la empatía se refiere principalmente a:

Estás liderando un proyecto crítico. Una persona del equipo admite que no logra avanzar porque está abrumada con cargas personales y laborales. ¿Cómo actuar desde la empatía sin comprometer los resultados?

Estás hablando con un compañero que perdió recientemente un familiar. Menciona que intenta “seguir normal” pero notas señales de agotamiento y desconexión. ¿Qué es lo más empático?

Marcos, normalmente es muy eficiente, pero ha empezado a entregar su trabajo tarde. No ha dado ninguna explicación. ¿Qué acción demuestra mayor empatía?

Sofía y Diego discuten frecuentemente por diferencias en su forma de trabajar. ¿Cuál es la mejor respuesta empática por parte del jefe inmediato?

¿Qué práctica fortalece el compromiso organizacional en los equipos?

¿Qué afirmación se relaciona con un empleado con alto compromiso?

María trabaja en una empresa donde rara vez recibe comentarios sobre su desempeño. Aunque cumple con sus tareas siente que su trabajo pasa desapercibido y ha empezado a desconectarse emocionalmente. ¿Qué acción ayudaría más a aumentar su compromiso?

En la empresa X, los empleados conocen sus funciones, pero no entienden cómo contribuyen a los objetivos globales. ¿Qué debería hacer la organización?

El equipo de ventas logró superar su meta anual, pero la empresa no realizó ningún reconocimiento explícito. ¿Qué acción fomentaría el compromiso?