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Sobre esta actividad

Quiz de gestión de llamadas y teleasistencia.

Creada por

Ana Escudero Satorres
Ana Escudero Satorres
España

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Quiz de gestión de llamadas y teleasistencia.

por Ana Escudero Satorres
1

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de llamadas en teleasistencia?

2

¿Qué documento regula la confidencialidad de datos en teleasistencia?

3

Al recibir una llamada, ¿qué paso inicial es fundamental?

4

En triage telefónico, ¿qué se evalúa primero?

5

¿Qué protocolo se debe seguir ante una emergencia médica?

6

¿Qué aspecto es clave para la comunicación con el usuario?

7

¿Qué registro debe mantenido tras cada llamada?

8

¿Qué implica la adecuada gestión de incidentes tecnológicos?

9

¿Qué indica una intervención no verbal inadecuada?

10

¿Qué acción es crucial tras resolver una llamada de teleasistencia?

11

¿Cuál es la capital de España?

12

¿En qué año llegó el hombre a la Luna?

13

¿Qué elemento tiene el símbolo Fe?

14

¿Qué país tiene la mayor población del mundo?

15

¿Qué planeta es conocido como el planeta rojo?

16

¿Quién escribió Don Quijote?

17

¿Qué metal precioso es más valioso comúnmente?

18

¿Qué océano separa África de América?

19

¿En qué continente se encuentra Egipto?

20

¿Qué idioma es oficial en Brasil?

 
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