Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Froggy Jumps
Froggy Jumps

Atención al Cliente: Comunicación Eficaz

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Atención al Cliente: Comunicación Eficaz

Froggy Jumps

Jugadas 46
Crear copia

Sobre esta actividad

Claves para un servicio excelente

Creada por

Elsa Margarita Rivera Heskey
Elsa Margarita Rivera Heskey
República Dominicana

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Atención al Cliente: Comunicación Eficaz
 

Froggy Jumps

Atención al Cliente: Comunicación EficazVersión en línea

Claves para un servicio excelente

por Elsa Margarita Rivera Heskey
1

¿Qué característica define una buena atención al cliente?

2

¿Qué técnica mejora la comunicación con un cliente incómodo?

3

¿Qué frase demuestra atención al cliente?

4

¿Qué actitud evita una mala atención al cliente?

5

¿Qué debe evitarse al resolver un reclamo?

6

¿Cómo debe terminar una interacción de servicio?

7

¿Qué aporta la escucha activa?

8

¿Qué lenguaje favorece una buena atención?

9

¿Qué acción mejora la resolución de problemas?

10

¿Qué indica una mala atención al cliente?

11

¿Qué elemento es esencial en la comunicación efectiva?

12

¿Cuál de los siguientes mensajes escritos es más profesional?

13

¿Qué error cometió el empleado en la mala atención?

14

¿Qué actitud refleja una buena atención al cliente?

15

Completa la frase: “Una comunicación efectiva ayuda a ______.”

16

Caso 1: Un cliente llama molesto porque su pedido no llegó. ¿Cómo responderías para mantener una buena comunicación?

17

Caso 2: Recibes un correo con una queja. ¿Qué haces?

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.