Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Froggy Jumps
Froggy Jumps

Servicio al Cliente de Calidad

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Servicio al Cliente de Calidad

Froggy Jumps

Jugadas 28
Crear copia

Sobre esta actividad

Preguntas para dominar la atención al usuario - Servicio al cliente

Creada por

MAURI DEL CARMEN MORALES ZURITA
MAURI DEL CARMEN MORALES ZURITA
México

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Servicio al Cliente de Calidad
 

Froggy Jumps

Servicio al Cliente de CalidadVersión en línea

Preguntas para dominar la atención al usuario - Servicio al cliente

por MAURI DEL CARMEN MORALES ZURITA
1

¿Cuál es la primera acción al atender una queja de un cliente insatisfecho?

2

¿Qué indicador refleja la satisfacción del cliente tras una interacción?

3

¿Qué canal suele requerir respuestas más rápidas en servicio al cliente?

4

Al gestionar una queja, ¿qué es imprescindible documentar?

5

¿Qué caracteriza a un servicio proactivo?

6

Cuando se produce un fallo en el servicio, ¿qué debe hacer el agente?

7

¿Qué práctica mejora la fidelidad del cliente?

8

¿Qué habilidad es clave para resolver conflictos con clientes difíciles?

9

¿Qué se debe hacer al recibir una queja por redes sociales?

10

¿Qué protocolo ayuda a escalonar un caso complejo?

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.