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Sobre esta actividad

Lenguaje verbal y no verbal

Creada por

conchi lopez ruiz
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España

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Lenguaje verbal y no verbal

por conchi lopez ruiz
1

¿Qué es el lenguaje verbal en la atención al cliente?

2

¿Cuál de los siguientes ejemplos pertenece al lenguaje no verbal?Explicar

3

¿Por qué es importante el lenguaje no verbal en la atención al cliente?

4

¿Qué aspecto del lenguaje verbal mejora la claridad del mensaje?

5

¿Qué significa mantener contacto visual con el el cliente?

6

¿Cuál de las siguientes frases demuestra una comunicación verbal positiva'

7

¿Qué elemento del lenguaje no verbal puede indicar nerviosismo?

8

¿Cuál de las siguientes opciones pertenece al lenguaje verbal escrito?

9

¿Qué debe reflejar el tono de voz en la atención al cliente?

10

¿Qué sucede si el lenguaje verbal y el no verbal no coinciden?

 
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