Gastos Incorridos

Froggy Jumps

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Desafio Gastos incorridos

Creada por

Rosana Silva De Andrade (LATAM)

Brasil

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Gastos Incorridos


Froggy Jumps Gastos IncorridosVersión en línea Desafio Gastos incorridos por Rosana Silva De Andrade (LATAM) 1 Quais despesas podem ser reembolsadas em atrasos/cancelamentos LATAM? a Custos com upgrade de classe. b Despesas comprovadas com alimentação, hospedagem e transporte. c Despesas não comprovadas são reembolsáveis. 2 Quais gastos não podem ser reembolsados pela LATAM em casos de atraso ou cancelamento de voo? a Serviços ou atividades no destino, como passeios turísticos, eventos, reservas de hotel b Alimentação e hospedagem quando não foram entregues no aeroporto. c Despesas com conectividade e traslado fornecidos pela companhia. 3 Quais tipos de comprovantes são aceitos para solicitar o reembolso de gastos incorridos? a Apenas notas fiscais de hotel e restaurante. b Somente comprovantes digitais emitidos por aplicativos de transporte. c Notas fiscais e recibos alimentação, transporte, conectividade dentre outros serviços básicos 4 Quais são os dados mínimos que um comprovante deve conter para que o reembolso de gastos incorridos seja aceito? a Nome do comércio ou fornecedor, data (e hora, se aplicável), descrição do gasto, valor total... b Nome do passageiro, número do voo e destino final. c Somente o valor total da despesa e o método de pagamento. 5 Para verificar os serviços básicos, gastos incorridos e/ou compensação legal que se aplicam ao cliente, deve-se consultar: a Guia de Gastos Básicos e serviços excepcionais . b Guia de Gastos inconvenientes c Guia de Gastos Incorridos e Serviços Básicos. 6 Como deve ser calculado o valor a reembolsar ao passageiro por gastos incorridos? a De forma coletiva, aplicando um valor único por reserva. b Por passageiro, conforme as regulamentações do país ou cidade do aeroporto afetado. c Apenas para o passageiro titular da reserva, independentemente dos demais viajantes. 7 Para validar se o serviço foi entregue ao cliente, deve-se consultar: a Painel Contingência Cliente. b Status do voo no site LATAM Airlines c No Web Devoluções 8 No Brasil, em quais casos o reembolso de hotel é aplicável ao passageiro? a Somente para passageiros não residentes na cidade do aeroporto afetado b Para todos os passageiros afetados, independentemente da residência. c Apenas quando o atraso for superior a 12 horas e com responsabilidade da LATAM. 9 Na tabela do PIC (Tempos de atraso), no Brasil a partir de quantas horas é ofertado hospedagem para o cliente? a A partir de 24 horas b A partir de 12 horas c A partir de 4 horas 10 Onde é possível visualizar o valor máximo a ser pago ao passageiro? a Guia de reclamações A360 b Guia de benefícios dos clientes Elites c Guia de Gastos Incorridos ou ou nas tabelas do PIC (Gastos incorridos)

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por Rosana Silva De Andrade (LATAM)

Quais despesas podem ser reembolsadas em atrasos/cancelamentos LATAM?

Quais gastos não podem ser reembolsados pela LATAM em casos de atraso ou cancelamento de voo?

Quais tipos de comprovantes são aceitos para solicitar o reembolso de gastos incorridos?

Quais são os dados mínimos que um comprovante deve conter para que o reembolso de gastos incorridos seja aceito?

Para verificar os serviços básicos, gastos incorridos e/ou compensação legal que se aplicam ao cliente, deve-se consultar:

Como deve ser calculado o valor a reembolsar ao passageiro por gastos incorridos?

Para validar se o serviço foi entregue ao cliente, deve-se consultar:

No Brasil, em quais casos o reembolso de hotel é aplicável ao passageiro?

Na tabela do PIC (Tempos de atraso), no Brasil a partir de quantas horas é ofertado hospedagem para o cliente?

Onde é possível visualizar o valor máximo a ser pago ao passageiro?