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EXAMEN 1 ANTECEDENTES Y FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD

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EXAMEN 1 ANTECEDENTES Y FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD

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Sobre esta actividad

Retos y fundamentos de la calidad

Creada por

Diego
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Estados Unidos

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EXAMEN 1 ANTECEDENTES Y FILOSOFÍAS DE LA CALIDADVersión en línea

Retos y fundamentos de la calidad

por Diego
1

¿Qué evento marcó los antecedentes de los sistemas de calidad en la industria?

2

¿Qué representa la calidad como estrategia competitiva?

3

¿Quién fue precursor de la gestión de la calidad?

4

¿Qué filosofía se asocia con la mejora continua de la calidad?

5

¿Qué describe mejor la cultura de calidad?

6

¿Qué implica la organización para la gestión de la calidad?

7

¿Cuál es un pilar de la calidad total?

8

¿Cuál fue el principal objetivo de los primeros sistemas de control de calidad durante la Revolución Industrial?

9

¿Por qué la calidad se considera una estrategia competitiva?

10

¿Qué relación existe entre calidad y ventaja competitiva?

11

¿Qué se considera un error común en el diseño de productos o servicios?

12

En términos de ergonomía, ¿Qué aspecto debe cuidarse más para garantizar la calidad y satisfacción del usuario?

13

¿Cómo influyen los colores en la percepción de calidad de un producto o servicio?

14

Un error frecuente en el servicio al cliente es:

15

En cuanto a la experiencia del cliente, ¿Cuál de las siguientes opciones representa una práctica de calidad?

 
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