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Sobre esta actividad

Brindar un buen servicio no es solo resolver una necesidad, es crear una experiencia que el cliente quiera repetir

Creada por

Camila Lombana
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Colombia

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SERVICIO AL CLIENTEVersión en línea

Brindar un buen servicio no es solo resolver una necesidad, es crear una experiencia que el cliente quiera repetir

por Camila Lombana
1

¿Cuál es la mejor forma de atender a un cliente molesto?

2

¿Qué debe hacer un agente si no sabe la respuesta a una pregunta del cliente?

3

¿Cuál de las siguientes acciones demuestra empatía con el cliente?

4

¿Por qué es importante confirmar la información con el cliente antes de cerrar el caso?

5

¿Cuál es la mejor práctica al finalizar una llamada con un cliente satisfecho?

 
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