Departamento de Concierge

Froggy Jumps

Jugadas 3

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Preguntas basadas al departamento de concierge en un hotel y en general.

Creada por

Julián Fernández

México

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Julieta Rubio Obregón 20 de Abril de 2026	% 92	02:22

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Froggy Jumps Departamento de ConciergeVersión en línea Preguntas basadas al departamento de concierge en un hotel y en general. por Julián Fernández 1 ¿Qué es el departamento de concierge? a Facilitar el pago de habitaciones. b Rostro del servicio excepcional que se brinda en un hotel. c Encargarse únicamente de las reservaciones telefónicas. 2 ¿Cuál es la función principal del concierge en un hotel? a Realizar el check-in y check-out de los huéspedes. b Asistir al huésped con información, reservas y servicios especiales. c Encargarse de la limpieza y mantenimiento de las habitaciones. 3 ¿Qué documento puede entregar el concierge al huésped como comprobante de una reserva ya pagada? a Voucher. b Ticket de consumo. c Factura de hospedaje. 4 ¿Cuál de las siguientes actividades NO corresponde al concierge? a Recomendar restaurantes y tours. b Guardar y etiquetar el equipaje del huésped. c Preparar los alimentos y bebidas del restaurante. 5 Funciones del jefe de concierge a Coordinar y supervisar al equipo de concierge. b Revisar el inventario de alimentos y bebidas. c Atender directamente a todos los huéspedes. 6 Funciones de un concierge VIP a Controlar la seguridad en la entrada del hotel. b Atender exclusivamente a huéspedes distinguidos, ejecutivos, celebridades o clientes premium. c Organizar el área de lavandería. 7 Objetivo de un concierge a Administrar la nómina del personal. b Incrementar las ventas de souvenirs. c Fidelizar a los clientes. 8 Importancia del concierge a Gestionar el inventario de habitaciones. b Creación de una reputación de excelencia. c Revisar las cuentas bancarias del hotel. 9 ¿Cuál es una de las principales habilidades de un concierge? a Elaborar platillos de cocina internacional. b Dominar idiomas extranjeros. c Supervisar la contabilidad del hotel. 10 ¿Qué tipo de servicios puede gestionar un concierge? a Reservas en restaurantes y transporte. b Elaboración de uniformes para el personal. c Limpieza profunda de las áreas comunes. 11 ¿Qué representa el concierge dentro del hotel? a La imagen de hospitalidad y atención personalizada. b El área encargada de recursos humanos. c El servicio de mantenimiento de instalaciones. 12 ¿Qué característica distingue al concierge? a Ser el encargado de abrir el bar del hotel. b Ofrecer soluciones rápidas y personalizadas. c Supervisar los contratos con proveedores. 13 ¿Qué recurso utiliza el concierge para garantizar un servicio eficaz? a Su red de contactos y conocimientos locales. b El manejo del sistema de nómina. c La elaboración de estados financieros.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Julián Fernández

¿Qué es el departamento de concierge?

¿Cuál es la función principal del concierge en un hotel?

¿Qué documento puede entregar el concierge al huésped como comprobante de una reserva ya pagada?

¿Cuál de las siguientes actividades NO corresponde al concierge?

Funciones del jefe de concierge

Funciones de un concierge VIP

Objetivo de un concierge

Importancia del concierge

¿Cuál es una de las principales habilidades de un concierge?

¿Qué tipo de servicios puede gestionar un concierge?

¿Qué representa el concierge dentro del hotel?

¿Qué característica distingue al concierge?

¿Qué recurso utiliza el concierge para garantizar un servicio eficaz?